“喂，你好，请问这是县行政效能投诉中心吗，我的林业产权纠纷问题，已经向相关部门反映一个多月了，...”“你好，我们这里的饮用水混浊，不能饮用....”自从今年四月该县《关于向社会征集工作作风问题线索的公告》发布已经来，该县行政效能投诉中心的电话不时响起。一件件投诉在这里得到处理，一起起纠纷在这里得到化解，一片片民声在这里得到接纳。今年以来该县共受理行政效能投诉37起，责令整改5例，内部通报1例，诫勉教育6人，免职2人，立案2起，党政纪处分4人，行政警告1人，党内警告2人，党内严重警告1人，收缴违法违纪所得96.8万元。

按省市的安排部署，该县开展了“改进工作作风，服务经济发展”专项整治活动，为确保活动深入开展，取得实效。该县发布了《关于向社会征集工作作风问题线索的公告》，告诉广大民众在政府部门、事业单位或者基层站所办理事项过程中，如遇“服务态度差、办事拖拉、吃拿卡要”等十类问题，可及时向县行政效能投诉中心投诉举报，并在公告中公示了投诉举报地点、电话、电子邮箱。

为了进一步听民声、解民忧，该县通过县电视台、《修水报》、政府网站对《公告》进行了为期一月的公示；为主动服务客商，优化发展环境，该县变坐等投诉为主动请企业挑刺，由委局领导带队亲自上门向企业负责人讲解投诉政策、投诉方法，征询对干部作风的意见，现场协调解决问题，同时到工业园区散发《公告》500余册，向乡镇个体工商户、群众共散发《公告》3500余册。通过广泛收集听取意见，为发展环境把诊问脉，机关干部主动服务的多了，推诿扯皮的少了，企业的怨气少了，风清气正的发展环境更优了，赢得了社会各界的一致好评。（修水县纪委  罗正兵）