“群众有困难，干部来帮忙”。在湖南省武冈市,流传着这样一种说法，“件件实事显真情，句句关爱暖人心”，前不久，笔者深入到各乡镇街道办事处，探寻正在发展中的群众工作站，如何成为创新社会管理模式、促进社会和谐的一个亮点。
 

今年以来，武冈市以“三进六访”为民务实清廉群众路线教育实践活动为契机，着力贴近群众，实现服务与群众需求的无缝对接，在全市21乡镇街道办事处成立了“群众工作站”，在504个行政村中成立了“群众工作室”。群众工作站具有“网格化管理、组团式服务、片组户联系”的特点，通过在各站所室设立“群众工作站”、各村设立“群众工作室”、各自然村设立“群众工作点”，并实行驻村干部与农户联络100%到位，驻村班 子成员与村党员、组长联系100%到位，党委书记、镇长到自然村指导100%到位的“三到位”原则。通过接待、入户走访等方式深入一线，倾听群众呼声、了解社情民意，充分发挥了群众工作站的作用，取得了令人满意的效果。
 

“有了这张‘群众联系卡’，以后我们要找干部办事就方便多了！”荆竹镇钟窑村李迪达手持一张小小的名片高兴地说。在这张“群众联系卡”上，详细写着驻村干部、对点联系干部和纪委举报电话。他拿起电话拨通了对点联系干部黎武的电话，向黎武询问有关农户贷款的情况。电话中，黎武向他详细讲解了贷款所需的条件。李迪达高兴地说：“这下可好了，一个电话就了解全部流程。他完全具备贷款条件，只等把相关资料具备好，下午就可以进城到农业银行贷款。”
 

群众工作站充分发挥“第一道防线”作用，积极排查信访隐患，化解矛盾纠纷，不断加强 政策宣传、法制教育和心理疏导，切实增强党员群众民主法制意识，促进了当地社会和谐稳定。同时，与村干部一起积极协调有关部门争取资金、政策或其他方面的支持，帮助所驻村制定发展规划、引进项目、落实资金，为群众在致富方面出谋划策，营造良好环境，加快发展步伐。
 

群众工作站成立以来，受到了广大群众的普遍赞誉。不但拉近了群众与党和政府的距离，成为党委政府联系群众的纽带和桥梁。2013年来，武冈从各级各部门选派1500余名工作人员，深入群众工作站开展工作。累计走访农户5万余户，收集群众意见、建议4千余条，撰写调研报告36篇，帮助群众解决实际困难242起，代理村民信访、代办其他事项280多起，化解矛盾纠纷593起，取得了显著的成效。（武冈市纪委 周晓龙）