去年以来，广西上林县以提高信访举报工作科学化水平为重点，以“用群众工作统揽信访工作”的理念指导信访举报工作，切实有效查处信访举报案件，解决了一批信访问题，查处了一批违纪违法案件，促进社会和谐稳定。
 

抓领导，形成工作合力。县委、县政府等各级党政主要领导高度重视信访举报工作，积极开展领导接待日活动,每季度参加“大接访”，及时召开信访形势分析会议，对信访工作中存在的问题及时采取措施，切实解决问题。今年以来，县纪委常委会召开重要信访件研究会议3次。县委、县政府为县纪委监察局信访室配备了2名专职干部，1名兼职信访干部，保证了查办案件的力量；拨付专项经费，按照“六个一”的标准，改善接访条件和信访办公环境。
 

抓网络，扩大信访覆盖面。搭建县、乡镇、行政村三级信访举报工作平台，在县建立信访举报投诉中心，在乡镇纪委建立信访举报投诉点，在行政村建立了信访举报工作点，全县共配备信访信息员168人。同时，充分发挥网络点的化解功能，大部分信访问题特别是处于萌芽状态的信访问题在乡镇、村、村小组各网络点得到及时有效解决，群众越级信访现象逐步减少，今年上林县未出现过纪检监察业务范围内大规模集体访、赴邕进京越级访和突发事件的不良现象。
 

抓指导，全面提高素质。举办“以会代训”、“以案代训”学习培训班1期共30人，抽调乡镇信访工作人员到县信访局、纪委监察局信访室跟班学习、锻炼共18人次，抽调信访干部参加具体的信访案件调查处理工作共15人次。县纪委监察局主要领导带队深入各乡镇指导工作，如指导白圩镇纪委查办农村危房改造信访案件6件，督促各乡镇创建信访举报工作示范点3个。县纪委监察局每月通过电话了解、召开座谈会、工作汇报等形式，与基层信访信息员进行工作交流、沟通，对可能出现的不安定因素进行预测和排查，及时把握信访动向，有效处置信访问题。
 

抓机制，全力推进工作。实行信访工作目标管理责任制，把信访工作列入中心工作、党风廉政建设责任制的内容，形成部门联动、齐抓共管的工作局面。建立分析评估机制，对受理的信访件定期进行分析评估，每月召开一次信访举报情况分析会，专门研究分析信访举报形势。实行快速查办机制，对群众在财政资金发放、招投标、农村三资等方面反映强烈的突出信访问题实行领导包案、协同查案、联合办案，快速办理。实行联动机制，抽调分局、各乡镇纪委书记参与联合办访，对涉及范围广，牵扯多个部门单位，反映财政资金发放、招投标、农村三资、涉农惠农政策落实等5个信访问题通过联席分析、联动初核等途径，及时破解各种疑难信访问题。实行信访问责制度。对漠视群众疾苦、侵犯群众权益、工作不负责任，造成问题久拖不决、矛盾激化升级，引发上访的，严格追究相关单位和人员，共约谈单位主要领导3人。
 

抓公开，实行阳光办访。将信访举报工作职责、受理范围、工作程序、举报电话、网上举报邮箱、领导接待日安排、办理期限向社会公开。邀请信访人现场“听证”，解决有关问题，提高信访工作的透明度和可信度。开展“四访”活动，全面排查摸底、掌握影响社会稳定的信访积案、信息，并采取“四定五包”（即：定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包落实、包化解、包调查、包协调、包反馈）的工作措施，有效地化解了近两年来重复信访、三次以上赴市上访、缠访闹访等积案12个。去年以来，全县纪检监察机关共受理信访件152件次，其中，县纪委监察局共受理信访件136件次，乡镇纪委共受理16件次。（覃桂南  卢冬英）