为民服务“全天候”

——浙江省富阳市万市镇开展“四夜”活动侧记

翁赵力 史科伟

浙江省富阳市万市镇新民村村民杨来英说，在镇里要办的事，到了晚上只要打一个电话，乡镇干部就会上门办理。

这样的转变源自今年3月该镇开展的以“驻夜值班”制度为基础，以“夜访、夜学、夜议、夜办”为主题的“四夜”活动。该镇希望以此促进全镇党员干部眼睛朝下、重心向下、服务向下，真正实现为民服务的“全天候”。目前，这项活动已在富阳全市推广。

5月12日，对万市镇社会事务办公室干部朱燚强和镇组织干事许星卫来说是充实的一天。他们利用晚上时间，实地走访了该镇10余户困难家庭。“因为白天工作太忙，这些工作原本只能一拖再拖。现在镇里开展‘四夜’活动，我们可以将晚上时间也充分利用起来。”朱燚强说。据了解，在万市镇，每名驻夜干部除有一定的“夜访”任务外，每月还必须上报走访信息一篇，每年完成走访感悟或调研文章一篇。

该镇要求，干部“驻夜值班”时，利用这一时间加强学习，即“夜学”。为此，万市镇开设了驻夜“微课堂”，详细制订教学计划，按照“一月一主题”确定新农村建设、工程建设规划、宅基地审批等专题，组织“驻夜值班”干部学习，通过学习培训，提高干部工作能力。

7月4日深夜，万市镇政府会议室里灯火通明，由镇长裘云鹏召集，当天参加的镇重点工程推进会正在召开，即进行“夜议”。在会上，镇农办、村建办的工作人员对文化便民服务中心、龙王坑水库除险加固、集镇饮用水建设等重点项目的工作进度情况做了介绍。随后，值班人员结合工作实际进行讨论，会议记录员将大家充分认可的建议记在了本子上，镇领导班子会在第二天对建议进行讨论。

这样的碰头会，在万市镇的值夜干部中经常召开。此外，对于群众集中反映的问题，镇带班领导也要牵头组织驻夜干部、村干部举行会议商讨解决办法。

干部“驻夜值班”，进行“夜办”，一个最直接的作用就是群众有事当晚就可办理。为让“夜办”更规范，万市镇要求驻夜干部做到群众来电有人听、群众来访有人接，遇到突发事件时，干部能第一时间到场，第一时间处置。对群众反映的问题，该镇要求驻夜干部“谁受理、谁处置、谁反馈”。对无法当场解决的复杂问题，受理人需跟踪落实。