“3590000真是我们企业的坚强后盾，企业有麻烦、有难处，只要一个电话就来，处理好了才走，平日里还经常走厂入企搞服务，航天双龙能发展到今天，一时一刻都离不开市纪委监察局的帮助和服务!”日前，航天双龙公司党委书记、常务副总经理谢峰对笔者如是说。

正如谢峰所说，随州市纪委监察局、随州市纠风办开通企业投诉专线“3590000”以来，竭诚为全市企业排忧解难，全力为经济发展保驾护航，深受企业好评，已成为全市优化经济发展环境的服务品牌。

庄严承诺：全天候即受即理

实行24小时专人值守，即受即理，是随州市纠风办开通“3590000”企业投诉专线对外的庄严承诺。

“服务零距离、办事零障碍、收费零违规、查处零容忍正是‘3590000’中的‘四个零’的要义，代表的是优化经济发展环境的四个方面的要求。”随州市纪委常委、市环境办主任汪祥运介绍说。

今年4月，一企业通过“3590000”反映，该企业二期厂房的围墙，被周边村民推倒，影响了工程施工。接到反映后，随州市纠风办第一时间赶到现场，调查协调，妥善进行了处理。

一企业反映在某银行贷款时，该银行违规收取“评级授信费”，随州市纠风办调查核实后，迅速对其予以纠正，督促该银行制定了整改措施，降低评级服务收费标准，为企业减负20余万元。

有事拨打“3590000”，正成为企业共识。截至目前，“3590000”共受理各类涉企投诉举报45件(次)，处理办结43件，其中协调类16起、执法类11起、收费类7起、其他类9起，处理办结率95.5%，企业满意率100%。

直查快办：为企业排忧解难

“跟以往的投诉电话不同，3590000热线更加突出直查快办的特点，贵在第一时间处理企业反映的问题，真正体现环境‘110’的作用。”随州市纪委副书记、监察局局长杨金贵介绍说。

4月7日，一企业通过“3590000”反映某协会借培训之机乱收费，接到投诉举报后，随州市纠风办当即到达现场，迅速对企业反映的问题进行了调查核实。经查证属实后，责令该协会停止了收费行为，挽回了不良影响，受到企业好评。

“3590000”的开通，带来了新气象，转变了干部作风，增强了服务意识，促进了部门加大帮扶企业的力度。多数部门主动上门了解情况，倾听企业的意见和建议，并积极研究具体解决办法，使企业反映的一批问题得到较好解决。

玉柴大力在重组过程中，因原公司历史遗留问题导致新公司无法办理土地证和房产证的更名手续。接到情况反映后，随州市纪委监察局、市环境办领导会同市国土资源局、随州中级人民法院、市房产局到该企业了解情况、研究解决办法，最终采取“反保全”的办法解决了土地证和房产证名称变更问题。玉柴大力的负责人激动地说：“衷心感谢随州市纪委监察局、市纠风办和相关部门，3590000真是我们企业的保护神!”

万店镇奥盛公司在电力安装过程中遇到困难，通过“3590000”反映后，随州供电公司领导高度重视，先后4次深入施工现场，了解工程进展情况以及施工中存在的困难和问题，成立两个技术专班，同时进行线路和配电安装施工，抢抓进度，目前，该公司10kV专线的141基电杆已全部架设完毕，已放线十三个耐张、131基电杆，并完成了2个高压配电室的线路安装，线路安装工程基本完工。

严格问责：大力净化发展环境

随州市纠风办坚持“有诉必理、必理必查、必查必处”的处理原则，确保件件有落实，事事有回音。对企业投诉经调查属实的，市纠风办责成相关单位认真纠正和整改;情节严重的，一经查实，从严追究相关人员责任。随州市委常委、市纪委书记陈正祥说：“坚持利剑高悬，‘让子弹飞’，严肃查处、严格问责，其目的就是要把随州建成为全省行政效率最高、审批环节最少、发展成本最低、投资环境最优的城市之一，为‘清廉随州’、‘圣地车都’建设提供软环境保障。”

5月3日，某镇一企业反映，镇政府一部门违规向企业收费。市纠风办调查核实后，给予了该单位主要负责人诫勉谈话处理，并责令退还了收取的企业1万元费用。

一企业反映，某局在实施行政处罚中，违规实施处罚，市纠风办接收举报后，迅速进行了调查核实。该局党组已责令该分局相关办案人员作出书面检查，并在全系统进行通报批评，取消其2013年度综合性评先表彰资格。

据统计，今年以来，随州市纠风办先后对7起损害经济发展环境的典型进行了通报;已查处损害经济发展环境的问题23个，处理相关责任人28人，其中给予党政纪处分5人，免职1人，调离岗位3人，诫勉谈话5人，通报批评和责令写出书面检查14人。