铜仁市碧江区在办理川硐镇川硐村龙凤场组村民张军平反映“自家房屋被强拆，川硐镇政府在拆除违章建筑时不公平”的信访问题过程中，坚持双管齐下，通过调查核实、跟踪督查与做群众工作相结合，在抓违法建筑拆除的同时注重化解反映人心中的怨气，使该信访案件得以成功办结。5月31日，区纪委监察局、区委政法委、区信访局及川硐镇党委政府联合对张军平进行回访，张军平与川硐镇政府签订息诉罢访协议书。
 

一方面由区纪委监察局深入龙凤场组走访，对违法建筑存量情况进行调查核实，对违法建筑拆除情况进行跟踪督查。12月9日，川硐镇政府组织力量对龙凤场组违法建筑进行集中拆除，共拆除包括反映人张军平在内的11户村民的违法建筑。此后，川硐镇又陆续动员群众自行拆除。因群众自拆过程中进度慢，存在未彻底拆除的情况，张军平认为不公平，且怀疑村、组干部的违法建筑被丈量。2012年12月下旬到2013年2月，张军平先后向区、市、省相关领导和部门重复反映。接到张军平的反映后，区委、区政府主要领导高度重视，市人大常委会副主任、区委书记陈代文和区委副书记、区长杨彪多次作出批示，区委常委、纪委书记罗钧贤及时安排部署，先后两次亲自带队前往川龙凤场组走访，找川硐镇有关负责人谈话，对反映的问题进行核实和督办，并先后四次安排人员对龙凤场组的拆违进度情况进行跟踪督查。
 

另一方面，将信访问题当群众工作做，通过和反映人张军平的充分接触、交流、沟通，了解其诉求，对其进行解释、宣传、释疑、感化，化解张军平心中怨气。从接到张军平的反映起，区纪委监察局调查组先后三次走访张军平，区委政法委、区信访局也分别和张军平进行交流沟通，川硐镇党委书记张宜先后四次主动找张军平交流谈心，就其反映问题当面作详细说明，并耐心做其思想工作，承诺做到公平公正，一视同仁，要求其理解支持党委政府工作。通过做思想工作和宣传解释，张军平对政府组织的强拆表示支持和理解，愿意息诉罢访，并自愿签订了息诉罢访协议书。（贵州省铜仁市碧江区纪委 何可文）