贵州省从江县财政局是县政府的窗口单位，服务对象包括全县机关事业单位、企业和全县干部职工。服务态度、服务质量的好坏，不但代表财政机关的形象，也直接影响政府的形象。今年以来，县财政局多措并举抓好窗口服务工作。
 

一是要求每个在职党员，在服务岗位上，放上“共产党员示范岗”标识牌，配戴党徽上岗，接受广大服务对象的监督。
 

二是严肃上下班工作纪律，上班签到，下班签退，中途不缺岗，每天坚持送走最后一个服务对象才能下班。
 

三是在一楼的显眼位置，张贴各业务股室、各领导的办公地点的示意图。利用大厅的电子显示屏，将财政局每项业务的工作流程和受理的业务股室进行介绍。
 

四是实行首问责任制。在财政局各办公室、业务柜台，首先受到来访、咨询和办事的工作人员，必须负责给予服务对象必要的指引、介绍或直接办理，使之迅速、简便地得到满意的服务。
 

五是加强内部管理，提高工作人员的整体素质，让每个职工牢记15条文明用语和15条忌语，让文明用语、礼貌用语成为财政局每个岗位的常规用语。
 

六是建立服务奖惩机制，对受到群众好评的工作人员，优先考虑评先选优；对受群众举报的工作人员，经查实后，根据情节轻重进行口头教育、当面道歉、书面检查等方式加以警示。全面调动工作的主动性、积极性，树立窗口单位的良好形象。（从江县财政局 张体贤）