铅山县紧紧围绕“受理投诉”、“发展环境监测”、“政风行风评议”、“电子视频监察”四个平台，创新工作举措，四位一体打造最优发展环境，为经济建设保驾护航。

受理企业、群众投诉，切实解决发展环境问题。通过铅山县人民政府网、铅山正风网、《今日铅山》报纸等媒体向社会公布投诉举报电话，受理企业、群众关于发展环境等问题投诉，做到“事事有回音，件件有着落”，2009年以来，共受理各类投诉132件，解决问题132件，回复率、满意率100%。

设置发展环境监测点，对发展环境进行监测。全县设置73监测点，聘请企业法人代表（负责人）、行风评议监督员、两代表一委员担任发展环境监督员，通过“江西省发展环境监测系统”对全县48个重点部门、17个乡镇的行政执法、服务态度、办事效率等情况进行即时监测。2010年系统运行以来共开展综合监测72276次，即时监测3470次，解决监测问题在122件，满意率100%。根据监测情况编写《领导参阅》51期，为县委、政府决策提供参考。

深入开展政风行风评议活动，提高政风行风建设水平。2010年以来开展县直单位、部分县直单位内设机构及基层站所政风行风评议活动，将评议延伸至内设机构、乡镇，让更多的群众参与到评议测评中来。三年来，对182个县直单位、329个内设机构、743个基层站所开展了评议测评，召开各类测评会议244次，参加测评会议7324人，发放各类测评表15645份，开展明察暗访132次，通报批评166人，诫免谈话64人。

积极开展电子视频监察，提升政务水平。成立电子政务监察中心，设立电子视频监察室，设专人运用“电子眼”对行政服务窗口进行全天候监察，实时记录服务不规范、工作作风不实等问题，共发出《电子视频监察通报》10期，通报批评45人，书面检查45人，诫勉谈话22人；对各单位网上审批事项办理情况进行即时监督，发现情况及时告知、通报，系统运行以来，我县网上审批数为33659件，均在正常时间内办结，未存在超时办结、亮红灯现象。（江西省铅山县行政投诉中心 张志仁 张红焱）