近年来，湖北省大悟县不断强化信访举报工作，采取“四个三”措施强化信访举报工作，有效地维护了社会稳定，促进了社会和谐发展。

畅通“三大渠道”。 一是畅通投诉举报渠道，向社会公开信访部门的通讯地址，投诉电话、接待时间和地点，同时在信访接待场所公布与信访工作有关的法律、法规，信访问题的处理程序；二是畅通举报接访渠道，改善信访环境、信访办公条件和信访干部待遇，从人财物等方面为县信访办提供了强有力的保障，为群众反映问题提供便利条件；三是畅通信访化解渠道，切实转变信访工作人员工作作风，善待信访人，乐办信访事，以真情实感的态度、务实有效的工作把上访群众吸引到信访部门来。

改革“三大机制”。一是改革群众来信来访的受理机制，建立信访问题数据库；二是改革信访事项办理机制，提高处理信访事项的质量和效率；三是改革信访工作督查机制，强化对重大信访事项的督查督办力度，强化各级各部门的督查督办责任，把信访立案率、结案率、重信率和越级集体上访率作为考核信访工作重要指标。

规范“三大秩序”。一是通过宣传规范信访秩序，继续广泛深入开展《信访条例》进单位、进社区、进村镇的宣传贯彻活动，引导群众自觉规范信访行为，自觉维护，采取合法、理性形式，到指定地点，按规定程序反映问题；二是规范信访工作秩序，对信访活动中出现的违规、无序、过激等行为，依照条例进行劝阻、批评和法制教育，营造文明、有序、理性、合法的良好信访氛围，维护社会稳定，促进社会和谐；三是严肃信访举报服务秩序，严肃信访工作纪律，强化服务意识，提高做好信访工作的能力，确保群众来信来访“件件有着落、事事有回音”。

强化“三大责任”。一是进一步建立健全信访工作责任制，将信访工作绩效纳入各级、各单位以及公务员考核体系中，增强做好信访工作的责任感；二是继续坚持领导接访责任制，做好党政领导同志阅批群众来信、接待群众来访、下访、包案处理重要信访案件的服务工作，发挥领导同志的示范效应；三是建立健全督查督办责任制，积极建立统分有序、运转有效的信访督查工作机制，规范督查考核，切实把信访工作重点从简单的办信接访转到督查督办上来。（左仁堂）