今年以来，贵州松桃自治县为推进“五县五化”战略实施，强化“民生和县”目标的贯彻落实。该县把“民声”问题放在第一位，将群众来信来访、举报投诉受理作为一项重要工作抓紧抓好，积极化解民怨。有效减少重复访，控制越级访，减少信访总量，进一步维护和谐社会稳定。

据悉，为确保强农惠农政策贯彻落实、群众来信来访和网络舆情反映的等民生问题得到切实有效解决，该县开展了“定时盯位”督查。一是对强农惠农政策的落实情况实行每季度一次组成督查组，进村入户进行账、卡、人核查，反映存在问题实行局部逐一排查，并通报。查出问题，将要求乡镇纪委进行专项调查，并上报整改结果，处理不力的乡镇将对主要领导进行问责。二是安排专人信访接待，现场分析群众反映问题类别，认真受理、登记，及时协调、督办、督查，限时回复群众，确保群众愁眉而来，爽心而归。三是对“民情通道”专栏反映问题逐一登记，建立台账，全程跟踪督查其整改落实情况。限时督查领导批示网民反映关于重大疑难问题的限期整改情况；时时督查单位负责人是否把“松桃网”设在办公电脑首页或收藏夹，确保上班第一时间浏览；及时督查网民反映问题涉及单位是否在收到网站通知后3个工作日内网上回复，并要求限时整改，凡未按时整改或被移曝光台的责任单位，我办将下发督办通知书，仍未能按要求完成的，将对领导进行进行诫勉谈话、建议启动组织措施。

一年来，共受理群众、客商来信来访举报投诉52件次，核实处理48件次，4件次正在处理中，处理率达93%，对网络舆情共反映问题实地督查问题137个（次），督查整改134个，整改率达97.8%，发督办通知单27份，督办整改27个，整改率达100%。基本上做到了事事有回复，件件有回音，来信来访的客商、群众满意率为100%。贯彻落实了“民情通道，畅通百姓诉求，政民互动，促进社会和谐”主旨目标。（松桃县纪委 龙昌志 麻建松）