为了进一步把“三问三解”活动引向深入，建立和完善各级干部直接联系群众、服务群众的长效机制，陕西省宝鸡市麟游县全面推行“三问三解”联系群众工作法，对“问”和“解”的方法提出明确要求。

“问”的方法：

一是入户走访当面问。村级（社区）干部年内要对所辖村（社区）入户走访全覆盖；镇干部每人每年要对所辖区域群众入户走访不少于80户；县级部门机关干部每人每年要对所联系的村（社区）及企业职工群众入户走访不少于30户，确保入户走访镇不漏村、村不漏组、组不漏户。

二是多种形式广泛问。采取确定一名民情联络员、发放一张便民服务卡、设立一个民情意见箱、公布一部民情电话、开通一个民情邮箱的“五个一”方式，畅通民情渠道。

三是搭建平台集中问。通过开展开门纳谏、民意恳谈会、领导接待日、下基层服务等活动，搭建各级干部与群众交流沟通、服务指导的平台，方便群众反映社情民意。

四是区分领域深入问。各单位立足行业特点和工作重点，围绕群众关心的产业发展、教育、卫生、扶贫开发等热难点问题和涉及全县经济社会发展的社会管理、重点项目建设等内容，找问题、查不足、议措施，确保“三问”问深入、问全面、问具体。

五是健全制度经常问。健全领导干部下基层、部门包村、干部结对帮扶、党员示范岗等制度，督促各级干部坚持经常下基层，询计问策、倾听民声。镇和县级部门党政领导班子成员每年下基层不少于3个月，记民情日记不少于30篇，撰写调研报告不少于1篇。包村工作组成员每年驻村工作不少于4个月，记民情日记不少于60篇，撰写调研报告不少于2篇。

“解”的方法：

一是党员干部上门解。对群众反映的宣讲政策法规、指导致富门路、兑现惠民政策、代办证照审批、调解矛盾纠纷、帮助弱势群体等困难和问题，积极主动上门解决。

二是基层组织联动解。对党员干部个人难以解决的就业技术培训、小额担保贷款、农产品销售等问题，采取帮扶单位与村（社区）党组织联动的办法解决。

三是相关部门攻坚解。对村（社区）和帮扶单位无法解决的水、电、路、通讯等涉及面广、投资大的问题，采取镇和职能部门集中攻坚的办法予以解决。各镇负责搞好协调服务、环境保障，职能部门负责项目申报、资金争取、工程实施。

四是创新载体全面解。设立镇、村便民服务中心，推行窗口式管理、一厅式办公、一条龙服务新机制。通过搭建三个平台（镇村两级社会公共服务平台、“便民服务车”服务平台和信息平台，）、组建三个便民服务队（产业发展服务队、文化活动服务队和扶贫帮困服务队）、建立四项工作机制（建立健全村干部例会制、承诺履诺制、督查问效制、考核奖惩制），引导基层党组织和党员牢固树立为民服务理念，争创“服务型”党委、“发展型”党（总）支部、争当“示范型”党员，全面化解群众“忧、怨、困”。

五是出台政策重点解。对项目建设、惠农政策落实、土地征用、房屋拆迁等工作中存在的群众反映强烈、诉求相对合理，但现有政策无明确规定的问题，由党委、政府研究出台相关政策予以解决。通过推行“三问三解”联系群众工作法，确保领导抓到位、干部问到位、问题解到位、群众评到位、实绩考到位，促进干部想想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民。（任西军 ）