近日，湖南省嘉禾县珠泉镇珠泉社区的李某与龙潭镇虾塘村的王某均在调解协议书上签下了自己的名字，双方握手言和。王某高兴的说：“非常感谢珠泉镇司法所的李同志和刘同志，你们只用了几天的时间，就帮我处理了一件让我苦恼了很久的烦心事”。

今年来，嘉禾县珠泉镇针对相关责任单位在处理信访工作中出现的相互推诿、处理拖拉等情况，大胆创新，实施了信访交办单制度。据了解，信访交办单包括四项内容：即来访人基本信息、信访简要情况、领导批示、处理情况等内容。信访办在填写好来访人基本信息、信访简要情况后，交领导批示并下发到相关责任单位及具体的责任人。“信访交办单”打破了“信访是信访办一家的事”的老观念，明确了相关责任部门的主体角色，增强了经办人员的责任意识，从而有效地解决了广大群众密切关心的实际问题。

据悉，珠泉镇实行信访交办单后，信访案件解决速度明显加快，2012年5月以来共交办信访件125件，办结95件，处理时间比原先平均时间提速近50%，大大促进了信访工作的开展。（欧灵敏 肖俊芳 肖宁嘉)