江西省龙南县秉持“服务广度覆盖、功能深度延伸、平台精细管理”理念，以维护群众利益为出发点和落脚点，将便民服务触角延伸至村组，采取三项措施加强村级便民服务站建设，进一步完善便民服务体系。

完善服务平台，增强为民服务能力。一是优化办公布局。通过整修办公场所，划分出服务等候区、咨询区、办事区等，服务站大厅放置桌椅、茶具等，方便群众休息等候。二是添置现代办公设施。配备办公电脑、触摸屏查询机、LED显示器等现代办公设备用于公开办事流程，发布招工信息、技术培训和资金贷款信息，公开“三务”、“三资”管理信息，改变传统人工咨询模式，拓宽信息发布渠道。三是拓展传播链条。通过在各村民小组居住集中地安装无线IP广播，进一步拓宽了服务的广度、深度，延伸服务触角。 

优化服务质量，提升为民服务水平。一是建立健全工作制度。各服务站制定了首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知等规章制度，建立了办结销号制（对不能立即办理的，建档立册，办后销号）、否定报备制（对否定办理的，报上级备查），确保各项工作运转阳光高效。二是整合优化工作平台。把农村“三资”管理、“三务”公开平台整合至便民服务站，将村级权力运行信息在服务站予以发布，接受群众监督，增进干群之间的了解和信任。三是扎实推进干部作风建设。开展“三想三知”主题教育活动，让干部想“三处”（本人、本村、本岗位纵向、横向比较有哪些差距）找差距，想“三天”（即昨天、今天和明天）找目标，想“三条”（即破几条、立几条、干几条）找方法，让村级便民服务站干部生活上知足，学习上知深，工作上知进，将思想统一到勤政廉政、为民谋福祉上来。 

创新工作方式，打造服务大平台。一是建立“四级联动”服务网络。建立乡镇便民服务中心、村级便民服务站、组级便民服务室和流动代办员，进一步拓宽服务网络，针对偏远村组和行动不便的群众，采取流动上门代办，变“群众跑”为“干部跑”，办事不出村镇，深受群众好评。二是建立一站式服务模式，便民服务站本级办理事项马上办，上级办理事项代理办，让群众走进一扇门，办成一件事，有效提高办事效率。三是建立随访式服务模式，由村级便民服务代办员定期不定期走访困难家庭、就业困难人员、种养大户等，收集群众信息，主动解决生产生活问题。四是建立全程式服务模式，对群众所需代办的事项，实行“全程”式服务，做到代办事项有人抓、有人管、有人帮扶解决。五是建立组团式服务模式，乡镇民政、卫生、土管、计生等多站所下站开展分类组团式服务，有效解决群众日常需要联办的事项“来回”跑现象。（江西省龙南县纪委  钟华强）