2012年，黑龙江省哈尔滨市依兰县把维护群众利益做为纪检监察工作的重中之重，通过深化四项载体、畅通群众诉求渠道，认真办理群众诉求，取得了良好的工作成效。

一是深入开展专项治理活动。县纪委牵头针对医疗服务中存在的问题开展专项检查，对9个乡镇卫生院、3个诊所进行了检查，下达整改通知书5份；对食品药品安全问题进行专项检查，查处食品药品安全问题18件，涉及金额7.5万元；对制售假冒伪劣农资、哄抬农资价格等坑农害农问题进行了深入治理，对23户违法违规农资生产经销企业进行了立案查处，收缴罚没款15.6万元,退还农民假劣化肥款7200元；对保障性住房配置进行监督，对申请廉租房的94户贫困户进行了入户调查，取消不符合资格的申请户2户，保证了廉租房配置的公开、公正、公平。

二是认真处理“纠风直通车”投诉件。县纪委共受理市“纠风直通车”诉求18件次，全部按规定进行了回复，共纠正8件次，查否9件次。对诉求人提出的噪声扰民、交通执法、违规建筑、机动车辆检测乱收费、校长乱作为、补贴资金发放、医药费、社保资金、供水等问题进行了反馈，诉求人对回复的问题表示十分满意。

三是加大“行风热线”办理问题力度。2012年已经开办“行风热线”10期。周四在县电视台公布下一周上线部门的工作职责、“行风热线”的诉求电话号码及接听电话时间。每周五上线部门的主要领导在县电视台对群众的诉求进行回答，共为群众解决路灯、道路、供热、供水等诉求45件次。

四是全面开通“纠风便民服务超市”。在县行政审批中心开设“纠风便民服务窗口”；在全县9个乡镇开设了“纠风便民服务站”；在132行政村、12个社区开设了“纠风便民服务点”。已办理居民小区脏乱差、噪声扰民、贫困户评比不合理、刷车场污水和饭店油烟排放等问题45件次。（哈尔滨市依兰县纪委）