日前，记者来到浙江省温岭市，目睹了该市的市、镇、村三级便民服务中心实现便民服务全覆盖的一幕幕场景。 

在市办证中心国土资源窗口，记者看到，太平街道开元山庄居民李加球正在为其新购的商品房办理土地证，仅用15分钟就办完了手续。李加球告诉记者，以前，办同样的手续最快也要四五个工作日。市纪委副书记莫灵芝介绍说：“市国土资源窗口还率先在全省范围内开展个人建房网上审批工作，使群众的办证时间由原来的15个工作日缩短为目前的30分钟以内。” 

记者了解到，自2011年以来，温岭市办证中心大力推行网上审批，引入加分激励机制，激发各窗口的工作积极性和主动性。16个窗口单位50项办理事项开通网上申报，目前已受理、审批、办结7181件。用市纪委常委徐佩华的话说，市办证中心改革审批方式、减少审批环节、下放审批权力，就是为了给群众和企业提供方便快捷、优质高效的政务服务。 

便民利民，永无止境。据悉，温岭市办证中心要求各窗口单位全面梳理本部门所有审批和其他服务事项，承诺时限原则上比对县（市、区）最短承诺时限设定，同时提出要开发当场办结系统。 

在建设规划窗口，记者看到，该窗口对个人建房、农民公寓式住宅等7个方面审批程序都进行了流程再造，提速率达30%。据悉，去年，该市办证中心共有19个窗口单位的52个审批项目实现提速，共提速262个工作日。 

镇、村两级便民服务中心也在跃马扬鞭。据介绍，温岭市16个镇（街道）和861个村（社区）去年全部建成便民服务中心，992名村级代办员和40名镇级代办员组成的服务网络，延伸到温岭农村的各个角落。市、镇、村三级服务体系的建立，实现了便民服务的全覆盖。 

提起箬横镇便民服务中心，该镇车路村村民老江逢人就夸：“镇里的便民服务中心真是好啊，帮了我的大忙！”今年2月，老江的孩子生病，病情比较严重。当时是早上6点多，老江跑到镇里的便民服务中心请求帮助。中心工作人员陈维明二话没说，马上打电话多方联系，协调医院为老江的孩子开通“绿色通道”，使其顺利入院。前几天，镇服务中心经过多方努力，又帮老江争取了相关政策，让他的孩子得到免费治疗。 

记者了解到，为了让群众得到更多的实惠，温岭市在镇级便民服务中心推行“75”模式，除规定的7个部门审批事项外，新增了公安、工商、工业经济、海洋与渔业、财政等5个部门行政审批、公共服务和便民服务事项，服务项目更加齐全。在村级便民服务中心，推行“4X”模式，“4”指即办类事项、代办类事项、咨询类事项和传递类事项；“X”指可以拓展延伸的其他服务事项。（记者 颜新文 通讯员 周旻澍 庄启龙）