河南省信阳市商城县李集乡持续开展以“进百家门、听百家言、知百家情、解百家难”为主要内容的干部基层大走访活动，乡、村干部全员参与，辖区群众全员覆盖，以大走访形式自觉服务群众，用群众评议促进工作落实，拉近了干群关系，提升了服务水平，促进了社会和谐，取得了良好的社会反响。

边走访边宣讲。乡主要领导带头，全体干部深入基层，走村入户，与百姓面对面宣讲政策，心贴心交流思想。印发《致全乡广大人民群众的一封信》，整理印制《惠农政策汇编》，将近年来有关惠农政策，遴选出十六大类三十余项，摘编成册，让老百姓做明白事，当明白人，切切实实感受到党和国家对农村、农民、农业的关心和扶持。同时在大走访中将乡党委、政府近年来兴办的实事，工作的打算与群众深入交换意见，赢得支持，达到增进了解，加深友谊的政策宣讲效果。

边收集边整理。大走访活动涉及的群众面广，信息量大，问题多样，如果就事论事，孤立看待每一个问题就容易造成眉毛胡子一把抓，陷入低效运作的泥淖。李集乡针对收集的信息进行梳理分类，将群众反映的信息整理为对政府施政情况的评价、对个人或集体利益的诉求、对政府服务职能的要求等，并进一步细化为农补、水利、教育、卫生、计生、社保、治安等十二类问题，对同一类问题进行针对性研究，方便同类问题的查找、协调和化解。

边排查边化解。将大走访活动与便民服务、安全生产、综合治理、信访维稳等工作结合起来，真诚关心群众诉求，及时回应涉及的问题。对于可以及时解决的问题，进行现场办公，就地化解；对于需要积累条件解决的问题，列入政府工作计划，争取早日完成；对于一时无力解决的问题，做好解释说明工作；属于全局性工作，党委、政府积极协调、组织；属于部门性任务，则划分责任，明确要求。目前，全乡排查出的各类问题50余件，均得到相应答复，群众满意率达94％。

边总结边提升。李集乡在大走访活动中，积极分类现象，归纳问题，调研情况，总结规律。根据一个问题的成功解决，举一反三，寻找出一类问题的解决策略，用个案的处理帮助解决其他相似问题，同时以一类问题的处置规律指导相关问题的解决，达到处理相似问题事半功倍的效果，进一步提高了大走访效度，提升了为民服务水平。

截至目前，商城县李集乡参加大走访活动干部达300余人次，走访群众5000余人，收集各类信息2000余条，化解各类问题50余个，为民办实事20余件。