近日来，贵州德江县高山采取“六抓”的工作机制，有效地推动了基层站所各项工作的有序开展，扎实推进人民群众满意基层站所。

一是抓领导，提高责任意识。将乡党委政府的各项指标任务细化、分解到分管领导，层层落实领导责任。要求乡党政班子成员分别联系一个片，帮联一个片，联系一个行业部门；行业主管部门领导干部分别包管一个村，科室成员包抓一个组，形成了乡、站所 、一般干部“ 三级 ” 联动的工作格局，确保事事有人负责，事事有人抓，一级抓一级、件件有落实。

二是抓教育，提高服务意识。在基层站所广泛开展以职业道德为主要内容的学习教育活动，组织干部职工学习基层模范人物的先进事迹，通过形式多样内容丰富的教育活动，增强了基层站所为民、便民、利民的服务意识。

三是抓规范，完善制度建设。针对作风方面存在的问题和管理上的薄弱环节，要求基层单位健全和完善政务公开、服务承诺、首问责任、限时办结等8类制度，督促其形成用制度管人管事的工作机制。在基层站所全面推行了 “ 面对面三公开 ” 制度，即：基层站所负责人面对面向行政管理或服务对象公开述职述廉，面对面向行政管理或服务对象公开服务承诺，面对面在行政管理和服务对象中进行测评、接受质询和征求意见制度。今年全乡已有4个基层站所召开了 “ 面对面、三公开 ” 会议，现场接受群众代表质询问题10余个，向群众代表公开承诺10余条。

四抓廉洁，提高服务质量。该乡组织各基层站所全体人员认真学习并自觉遵守国家《八条禁令》、《五条禁令》、《廉政守则》、“五禁止”、“十不准”的规定，与乡党委签定了“承诺书”，做到了忠于职守、清正廉洁，热情为群众服务，无吃拿卡要现象。

五是抓督察，严格责任追究。要求每个基层站所在创建中至少查摆和解决一个突出问题，同时乡党委抽调人员组成督察组，深入基层站所，通过明察暗访等方式开展督促检查。今年先后组织开展明察暗访5次，纠正群众反映突出问题2件，处理和处分相关责任人2人。积极争取新闻媒体参与监督，在新闻媒体和网站上开辟栏目，对先进典型及时宣传报道，对查的出问题及时公开曝光，为创建活动营造良好的舆论氛围。

六是抓公开，提高群众监督。要求各单位畅通投诉渠道，公开举报电话、设立投诉信箱；积极转变服务理念，做到服务态度好、办理业务快，将办事流程、须知事项、服务内容上墙公开，方便群众办事。部分单位还推行“上门服务”、“预约服务”、“延时服务”等服务举措，不断拓宽服务内容，优化服务事项，完善服务设施，着力打造人民群众不满意基层站所，加速地方经济发展。（曾明）