近日，贵州省思南县在行政审批服务大厅各窗口开展“七问”活动，认真查找和整改工作中存在的问题，进一步提升了“一站式”集中审批服务工作水平。切实提高行政审批效率。9月份，中心大厅各窗口共收件1332件,办结1166件（其中有166件正在办理，没有超过承诺期限），承诺件的提前办结率为98%，期内办结率为100%，办件量超过去年同期20%以上。

一问干部执行制度严不严。采取设置意见箱、开展问卷调查等方式，向服务对象查问大厅窗口工作人员是否存在不严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等大厅工作制度，导致群众不满意的问题。

二问审批事项是否应进必进。会同县监察局、法制局和编委办开展行政审批及公众服务项目的清理工作，查问进驻单位是否存在没有按照上级有关文件的规定，实行审批及服务事项应进必进，仍将部分项目留在原单位办理的问题。

三问是否存在“两头办理”问题。协调县委督查室和县人民政府督查室、纪检监察机关开展专项督查，查问进驻单位是否存在对窗口工作人员授权不充分，将窗口当成“收发室”，使进驻项目不能在中心服务窗口得到完全办理，让群众“两头跑”的问题。

四问窗口服务态度是否热情。通过开展召开服务对象座谈会，设置意见簿，向服务对象查问窗口工作人员是否存在语言粗鲁、态度生硬、办事拖拉等不良行为，导致群众对中心工作很不满意的问题。

五问干部工作作风正不正。通过开展自查自纠活动，组织窗口工作人员查问自己是否存利用办公网络看电影、打游戏、炒股票，严重影响中心作为县委、县政府窗口形象的问题。

六问干部办事效率高不高。通过向服务对象发放征求意见表，查问中心大厅各服务窗口是否存在审批时限没有尽量压缩、审批程序没有尽量精简、窗口之间相互推诿扯皮等影响办事效率不断不高的问题。

七问干部廉不廉。采取与服务对象进行网上交流的方式，查问中心大厅的窗口工作人员在行政审批服务工作中是否存在向服务对象“吃、拿、卡、要”等违纪违法问题。（贵州省思南县纪委 曾仕军）