为进一步改善环境对经济要素的吸引力、聚集力，加快发展的步伐，加速实现“五县五化”宏伟目标，推进“环境立县”发展战略，近年来，贵州松桃县“七措并举”推行归并职能、转变职能、理顺体制、规范行为、提高效率、提升服务，强力优化投资环境。

着力抓审批环节，推进流程不断优化提速。按照省、市要求，本着合法、效能、责任和监督的原则，强化项目清理和行政职权目录编制，对全县涉及行政许可和非行政许项目进行了多次清理。至运行以来共进行了5次大清理，据统计，共清理出716项，其中行政许可494项，非行政许可122项，公共服务项目100项，共减少、取消和调整66项。项目承诺办理时限累计压缩7632个工作日，缩短50.01%，实现了行政增效提速。根据各单位行政职权的清理确认目录，积极做好运行流程图绘制工作的推进、协调和监督，进一步完善和规范职权目录及运行流程图公开。从项目的各审批环节上挖潜，使项目流程更合理、规范。通过流程再造和中心主动对接，成功启动了新系统试运至今。目前，75%的审批项目实现了“一窗口、一站式”规范化运行。

着力抓制度管理，确保行政服务规范有序。建立健全了项目、人员、大厅、网络管理和首问窗口负责、限时办结、责任追究、服务承诺等规章制度，从审批程序到工作人员服务行为规范，从办件运行到收费管理都做了严格的规定，坚持用制度管人、管事。以全方位的监督促进审批规范有序。实行政务服务中心领导带班和管理人员值班制，对发现问题，及时加以整改，对重大项目及招商引资重点项目，授予重点项目VIP绿卡，成立VIP服务室，专为其免费提供县级政府职能部门的行政审批手续代办和绿色通道服务，并启动行政效能电子监察系统，对办件过程实行全程监控，对窗口及工作人员实行一月一考核、一月一排名、一季度一通报。根据考评结果评出优秀服务窗口及优秀服务标兵。据了解，今年来，共评出优秀服务窗口10余个（次），优秀服务标兵15人（次）。

着力抓队伍建设，提高人员整体素质。一方面以学习、培训、技能大练兵等为切入点，提高工作人员的业务素质和办事能力，增强自我规范、依法行政的意识。另一方面充分发挥党支部的先锋模范带头作用，积极开展“四比四看四不让”活动：即比规范，看流程科学，不让工作延误；比公开，看审批透明，不让差错出现；比业绩，看工作高效，不让群众不满意；比态度，看服务热情，不让松桃形象受影响。县行政服务中心今年共开展“党员示范岗、青年文明号、巾帼示范岗”评选活动3次。

着力抓监察平台，大力提升行政审批效能。今年初建立了电子监察系统，强化对所有行政审批事项的受理、承办、审核、批准、办结等环节的实时监控，严肃查纠审批超期问题。落实考勤、敬业爱岗、文明办公的监控督查，解决迟到早退、脱岗空岗、服务质量差、串岗网聊、玩游戏等问题，切实加强对服务窗口工作纪律监督。开通网上投诉受理平台，认真受理群众反映服务窗口办事质量、服务态度等方面的投诉件，加强对行政投诉问题的督查。设置了大厅办事窗口示意图、流程图、咨询台、电子触摸屏、LED显示屏、投诉箱、投诉电话、政府信息公报查询处。使群众对办事内容、流程一目了然，做到明白、公正、便捷办事，有效杜绝了“吃、拿、卡、要”现象和乱收费行为。