陕西省安康市汉阴县纪委监察局坚持把信访举报工作作为维护群众切身利益、营造和谐社会环境的重要举措来抓，进一步创新工作机制，通过四项举措不断强化信访举报工作。

一是延伸信访举报渠道。安康市汉阴县在充分发挥群众来信、来访、来电等信访举报主渠道作用的同时，坚持打造信访“绿色通道”，采取多种途径拓宽信访举报来源。向网络举报延伸，汉阴县纪委安排专人负责政务网“纪检信箱”信访举报件的查收、登记和结果反馈工作，并在本地网络论坛上广泛收集社情民意，从中搜集整理信访举报线索；向相关部门延伸，通过定期召开公、检、法、审计、信访等部门参加的联席会议，进一步互通信访举报情况，加强部门之间的协作，整“活”信访资源，形成“大信访”工作格局。

二是延伸信访接访机制。逐步打破以往的工作格局，由在纪委信访室被动接访向主动接访、下访延伸，靠前化解矛盾纠纷，形成县、镇、村上下联动、整体贯通的纪检监察信访工作网络。建立了县镇纪委书记定期下访、接访制度，纪委书记带头入户听诉，现场协调解决群众关心的信访问题，并采取纪委常委及科室负责人包镇、包案的做法开展接访工作。同时，该县纪委还将信访举报工作与“三送”工作有机结合起来，在组织机关干部深入到村组开展送政策、送温暖、送服务活动中，注重收集群众意见，着力解决群众反映的热点、难点问题，将信访工作的触角延伸到基层一线。

三是延伸信访件办理方式。建立信访举报工作领导责任制、信访事项受理和办理审批、信访事项转送和交办情况通报制等工作制度，在信访事项的受理、转送、交办、反馈、归档等各个环节，形成了一套相互衔接、操作性强的工作程序。同时，逐步从交办向督办延伸，委局科室、纪工委及镇纪委在承办信访件后，信访室将安排专人负责跟踪督办，定期、不定期与承办单位联系沟通，掌握信访件办理工作的进展情况。对个别单位信访件办理重视不够、不及时办理和办理质量不高等问题，县纪委通过发督办函、召开推进会等方式，督促保时保质办理，确保信访问题“件件有着落，事事有回音”。今年以来，全县纪检监察机关共受理群众信访举报19件，目前已全部办结，办结率100%。

四是延伸信访举报反馈形式。对实名举报的信访问题，受理前及时向举报人告之办理责任人和办结时限，办理结束后，采取当面反馈、电话回访等形式，将调查处理情况反馈给举报人，防止重复举报和越级访的发生。该县还特别注重发挥案件查处过程中的社会效应，对群众反映强烈、社会关注度高的信访问题采取信访调查情况通报的形式，及时通报有关信访件的查处情况，增强案件查处的社会效果。