今年以来，广西柳州市城中区纪委始终把发展作为第一要务，稳定作为第一责任，认真落实区委区政府建设“城市形象展示区、城市窗口示范区”的发展思路，坚持把“四访”活动作为我区纪检监察机关建设“品质城中、幸福生活”的先导工程和基础工程。为迎接“十八”大的胜利召开，全区纪检监察领导干部在公开接访、定期接访、带案下访、重点约访 “四访”活动当中，深入基层一线亲自接访办案，听取群众呼声，了解社情民意，面对面直接解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，化解了一批矛盾纠纷，收到了良好的社会效果。具体的一些做法是：

排忧解困会接访。我区坚持领导接访日制度,明确了每月第二周的周二为区委书记区长公开接访日，每月第一、第三周的周二为区纪委领导定期接访日。制定了《2012年柳州市城中区纪委监察局领导接访时间安排公示表》张贴在区政府办公楼，即做到定期定点定人接访，又做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。针对上级交办和我区排查的信访重点案件和突出矛盾纠纷，我委及时召集相关部门人员对案情进行分析研究，调查取证，找出问题的症结，然后约谈当事人，认真听取当事人的诉求和意见，适时对当事人员进行有效的法律引导和宣传解释。通过开展公开接访、定期接访，在化解矛盾、解决信访问题的同时，知民情、解民忧、暖民心、顺民意。每月我委定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。

健全机制促下访。结合柳州市开展的“弘扬柳州精神，建设五美五好新柳州”活动，我区将“带案下访”工作作为解决群众信访问题、改进干部作风的重要举措，围绕“主要领导带头接访、分管领导主动约访、领导干部全员下访”的要求，规定区纪委常委每月必须下访到所联系街道办两次以上，充分发挥纪委委员作用，结合实际，研究出台了《建立区纪委委员工作联系点实施方案》和《中共城中区纪委委员在闭会期间践行职责工作制度》，明确了区纪委委员的工作职责、工作纪律、工作要求和履职方式，要求各纪工委书记、纪检组组长每月必须到联系点下访一次以上。通过变坐等群众“上访”为纪检监察干部主动“下访”，把矛盾解决在基层，把不稳定因素消灭在萌芽状态，既化解矛盾、解决问题、维护信访安全和社会和谐稳定，又服务群众，密切和改善党群干群关系。

深入基层乐走访。“带案下访”是在密切联系群众中解决信访问题。“面对面“现场办公，解决群众诉求，是最直接、最现实的情感交流方式，能够正视问题、简化问题，促使简单问题当即解决，暂时无法解决的问题也能得到缓解。“带案下访”关键在一个“下”字，敢不敢下去、能不能下去反映了一个干部的作风和能力。在“带案下访”活动中，我区纪检监察领导干部沉下身子、潜到基层，切实做到哪里群众反映问题多、哪里的热点难点多，就主动到那里下访，逐步培养干部“敢于下访、乐于下访、善于下访”的工作作风和能力，力争做到“五个亲自”，即亲自约见信访人，亲自主持分析案情，亲自研究解决方案，亲自抓好解决方案的落实，亲自做好信访人的教育稳控工作，使案件做到包处理、包疏导、包结案、包息诉罢访。

排查线索多约访。一个信访案件能否立案，关键是证据，而证据的收集，多是从举报人，关联者，利益受损者中得到，在重点约谈中，我们有重点的选择此类人员，多次约访，直面交流，用诚心和态度，作为打开群众“心灵之门”的一把钥匙，既能够让人民群众真切地看到纪检监察人员的责任，切身感受到“一心为民”的真情，又增进群众了信任。多数案件线索就能够在这样的情景交融的过程中得到突破。例如一起涉及收受贿赂案件，案件一关键证人远在外地，我们多次电话约谈，诚恳邀请其返还柳州协助调查，提供证据，通过晓之以理，动之以情，关键时刻，其回到柳州协助我们完成了取证工作。

“群众利益无小事”，少一点坐堂办案，多一些与群众“面对面”，纪检监察机关才真正成为老百姓最信赖的机关。我们将继续深入推进“四访”活动，真真正正做到“人民群众的贴心人”！(供稿 广西柳州市城中区纪委 陈庆文)