练内功 转作风 强服务

今年以来，贵州省玉屏侗族自治县把加强机关效能建设与提升党员干部素质相结合，积极拓宽干部教育培训新渠道，探索教育培训新形式，增强广大党员干部助推经济发展的能力和为民服务意识，不断转变作风，提高工作效能。

强培训，练内功，提高发展本领。从今年5月开始，该县利用中央党校远程教育网络平台，开办了“周末读书班”和周末经济大讲堂，结合中央、省、市重大方针政策和干部的学习需求，深入学习贯彻国发[2012]2号文件和《武陵山片区区域发展和扶贫攻坚规划》等文件精神，全面提升干部素质，打造学习型党组织，采取播放优秀课件和邀请省内外知名院校专家教授给全县干部职工授课。每周举行一讲，让干部在工作日内集中精力干、业余时间集中精力学。目前全县“周末读书班”举办了17期，培训干部3200余人次，内容涉及政务礼仪、警示教育、安全生产、经济发展、行政能力、计划生育等多个专题，有力地提升了干部职工的政治业务素质，成为全县领导干部的学习“充电器”和“学习大超市”，在全县倡导出了一种富有创新的培训方式与浓厚的学习氛围。

转变工作作风，增强发展动力。通过学习培训，强化发展观念，全县各级干部政治素质、业务水平得到增强，工作作风有了明显的改变。该县朱家场镇大力实施以“干部包户”为载体的加强和创新社会管理“细胞工程”， 以村为单位成立了18个加强和创新社会管理“细胞工程”队，干部身着“贴心衣”，手提“和谐包”， 进村入户开展民情走访，如该镇细胞工作人员了解到街上村新田坳村民组门前公路无排水沟情况，通过测算，约需资金3万余元，填写了《朱家场镇加强和创新社会管理群众反映困难登记表》。第二天及时汇报，经镇长办公会议研究，立即决定修建排水沟。据了解，该镇目前共争取到“一事一议”惠民工程项目17个，资金200万元，惠及全镇14个村30个村民组4600余人。该镇探索了建立加强干部作风建设等长效机制，在社会管理工作敢于“创新”、注重“实效”、善于“归结”的模式被县委称为“谢桥模式”，得到了铜仁市委领导的肯定，并在全市推广。

今年，该县开展了城市建设管理“11766工程”项目建设，掀起城镇建设新高潮。在茅坪新区指挥部所负责的老政府片区改造中，还剩下四户住户未能及时拆迁，影响整个工程建设，成为一个工作难点，通过司法程序准备依法征收。今年8月初，县法院了解情况后，主动提出与住户座谈，院长李成海积极深入到拆迁户家中，与拆迁户交心谈心，与拆迁指挥部的领导进行协调，寻求支持，主管行政庭的副院长带领行政庭干警上门做工作，讲清政策、讲明法律后果，并多次召集被拆迁户到法院进行协调，将旧城改造房屋拆迁政策和补偿方案讲清讲透，争取得了被拆迁户们的理解和认可，四户被拆迁户对县政府片区旧城改造工作表示了支持与理解，达成了协调方案，通过服务于民，构建起了和谐拆迁、造福于民的工作机制。

强化为民服务意识，体现发展宗旨。通过“学习班”培训，促进各级各部门把保障和改善民生作为各项工作的出发点和落脚点，围绕打造群众满意窗口创先争优，创新为民服务平台，完善为民服务举措，提升为民服务工作质量。该县民政服务大厅6个对外服务窗口，通过健全制度、加强信息化建设、优化服务流程、强化监督管理等四项措施，积极推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一个明确答复”的“三个一”工作准则，强化受理人员的责任意识，对来服务大厅办事的群众，工作人员认真负责、耐心解答，做好衔接工作，对群众投诉，做到件件有着落、事事有回音，全面提升便民服务工作效能。得到了群众的认可。半年多来，该大厅工作人员依法办理婚姻登记1200余例，出具无婚姻记录证明200余份，接受城乡低保和城乡医疗救助业务咨询与办理共1400余人次，办理老年证200余本，办证合格率达到100%。（供稿 贵州省铜仁市玉屏侗族自治县纪委 刘德军 李天骥）