最近，贵州黔西县纪检监察机关在调查处理疑难信访案件中，采取召开信访听证会推荐群众代表参与信访初查的方式，公开调查处理群众反映的信访问题，受到群众好评。

一是群众代表由村民小组推荐产生，代表信任度高。根据群众反映的信访举报问题，由纪检监察机关牵头组织相关县直部门，乡镇领导、站所负责人、包（驻）村干部，村“两委”干部到信访反映村召开信访听证会，对信访举报问题进行现场答疑和质询，通过与参会群众协商一致，经听证小组合议形成听证结论。根据听证结论要求，由参会群众现场推荐群众代表参与纪检监察机关调查组进行调查。群众代表要求公道正派、熟悉情况、敢于监督，能代表多数群众利益。

二是群众代表全程参与公开调查，工作进度快。在调查工作中，调查组将群众反映问题涉及到的各类涉农物资发放清册公开给群众代表进行认真核实，群众代表一看就能发现一些优亲厚友、克扣截留涉农补助资金、虚报冒领等违纪违法现象。需要到农户家中进一步核实的，由群众代表事先与该农户电话预约，直接带领调查组到其家中核实，减少不必要的问路和难以遇见被调查群众等工作环节，极大加快了调查工作进度。如：县纪委在调查素朴镇牛场村集体信访问题中，涉及扶贫、救灾、危户改造等12个问题，涉农补助项目多、落实时间已久，计划调查时限为15天，后由于得到群众代表的积极参与支持，只用了8天时间就对群众反映的问题基本调查核实清楚。

三是调查结果由代表解释，群众满意度高。调查组在调查中坚持实事求是的原则，有意识地引导群众代表保持公平正义的立场，不偏袒、不污蔑被举报人，杜绝公报私仇心理。对查证属实的违纪违法行为，由代表实事求是地向群众说明，征得广大群众对纪检监察机关公正处理的信任；对查证不属实的举报，调查组事先向参与代表做好解释说明工作，再由参加调查的代表对群众进行解释答疑，为被举报人澄清反映问题。

截止目前，黔西县纪检监察机关共组织群众代表参与信访初查8件，公开调处信访疑难问题21个，立案6件，澄清被举报人反映问题12个，给予党政纪处分9人，移送司法机关3人。群众对调查处理结果满意率达98%以上。（贵州黔西县纪委 蔡成学）