2012年以来广西柳州市鱼峰区纪委监察局按照自治区纪委和市纪委有关纪检监察机关“四访”活动方案的精神，结合本区实际情况，深入贯彻落实科学发展观，制定下发了《关于我区纪检监察机关深入开展“四访”活动的通知》（鱼纪办[2012]9号），围绕中心，服务大局，开拓工作思路，创新工作机制，妥善处理群众来访，及时化解各种矛盾，全面履行信访举报工作职能，为促进鱼峰区反腐倡廉建设，维护社会稳定发挥了积极作用。

一、“三个保障”为“四访”活动保驾护航

一是提供人员保障。根据鱼峰区“四访”方案的要求，针对人员变动情况，及时调整分工，明确一名分管“四访”工作的领导，一名具体开展“四访”工作的工作人员，为鱼峰区“四访”工作提供了人员保障；二是提供专项经费保障。在部门的预算中增设“四访”工作专项经费，为鱼峰区“四访”工作提供了资金的保障；三是提供工作制度保障。将纪检监察公开大接访与鱼峰区委、区政府的公开大接访相结合，将定期接访与基层调研相结合，将带案下访与信访处理相结合，将重点约访与鱼峰区维稳工作相结合，并建立相关工作制度，为鱼峰区的“四访”工作提供了制度保障。

二、“四个结合”为群众畅通信访举报渠道

一是纪检监察公开大接访与鱼峰区委、区政府公开大接访相结合。我委积极主动与鱼峰区信访办对接鱼峰区委、区政府公开大接访事宜，充分利用这一平台，有机的与纪检监察公开大接访融合在一起，为群众信访举报提供便利条件。据统计,2012年以来鱼峰区进行公开大接访6次，收到诉求43件，88人次，当场答复23件，44人次，其余诉求均落实责任单位进行办理。

二是定期接访与基层调研相结合。鱼峰纪委班子按照《鱼峰区纪委监察局领导接访工作制度》的规定，每月第一、三个星期的星期二上午为领导接访日，定期开展接访活动。同时,我委根据调研工作的安排,要求下基层调研的各组长,不仅针对调研内容开展调研,还要了解群众的思想动态,收集信息,及时反馈给信访室；完善纪检监察信访“三级网络”建设，聘请了70多名基层信访信息员，定期收集群众反映的热点问题，为下一步的矛盾化解打下了良好的基础。2012年以来信访下基层20人次，收集群众诉求23条，解决群众实际困难10件。

三是带案下访与信访处理相结合。鱼峰区根据信访举报事项的内容，有针对性的让分管领导带案下访，解决群众的诉求。目前为止，委局领导带案下访2件，通过倾听群众呼声，切实解决了群众的合法诉求，如某广告公司违章设立广告牌在墙面，影响居民的生活，经委局领导下访了解情况，积极与有关部门协调，最终将违章广告牌拆了下来。

四是重点约访与鱼峰区维稳工作相结合。鱼峰区委常委、纪委书记尹红同志针对一些信访老户问题，主动进行约访，了解信访人员的诉求变化及心理动态，积极协调相关部门，尽量解决，同时建立起一套他们反映问题、上访记录等资料在内的信访档案，以便更好地开展工作，目前共约访6次。

三、“四个坚持”促进社会和谐稳定

一是鱼峰区纪委监察局坚持以人为本，执政为民的工作理念，认真办理信访件；二是坚持对重点信访问题纪委书记亲自过问、亲自督办、亲自协调；三是坚持多办少转原则, 切实解决信访突出问题；四是坚持“发现早、控制住、解决好”的原则, 深入开展矛盾纠纷排查化解工作。2012年以来共妥善处理群众来信来访20件，及时化解各种矛盾，为促进鱼峰区反腐倡廉建设，维护社会稳定发挥了积极作用。（供稿 广西柳州市鱼峰区纪委监察局 刘家军）