日前，湖南省嘉禾县袁家镇“政务小超市”正式开门迎客，前来办事的群众得到工作人员周到、快捷的服务后，个个满意而归。笔者只见张老汉高兴地说：“乡镇干部经常下乡，以前来办事跑很多回都碰不到人，现在不到五分钟就帮我办好了，真舒心!”

今年以来，袁家镇把推行便民服务作为一项重要民生工程来抓。该镇投入50余万元，对镇政府大门口200余平方米的沿街门面进行精心设计与装修，打造成为全县一流的政务服务中心。按照“高起点建设、高效率运行、高质量服务、高水平管理”的目标，安排了民政、新农合、信访、劳动保障、国土规划等与人民群众密切相关的八个职能部门进驻政务中心，集中受理和办理相关事务。

为打造高效、便捷、优质的服务环境，政务中心推行“首问负责、限时办结、服务承诺、一次性告知”服务模式。筛选了一批政治觉悟高、业务水平精、协调能力强的部门骨干派驻政务中心办公，并且每天安排一名副职领导带班，全面负责中心的协调、管理和运行。

据悉，该镇“政务超市”正式启用短短3天，已接受群众来访80余人次，办结相关事项62件，深受群众好评。（供稿 湖南省嘉禾县纪委 罗宇 通讯员 王石平）