为及时捕捉群众呼声、把握群众诉求，湖南嘉禾县积极构建信访源头立体排查体系，及时有效地化解了社会矛盾。

一是坚持面上排查。在村组（社区）、学校、站所等基层单位聘选信访信息员，积极构建横向到边、纵向到底的全方位、全覆盖排查网络，运用日常管理、服务、调查以及互联网、手机短信等现代信息新手段，广泛搜集各类信息，及时捕捉和把握群众的呼声、诉求，在获取社情民意的第一手资料同时，基层信息员必须及时主动的对群众反映的问题进行初查和上报，以利上级部门迅速、准确的化解矛盾。

二是坚持点上排查。在时间点上，要将工作重点放在每年元旦、春节以及各级“两会”等重要活动期间可能引发赴省进京上访的矛盾纠纷上。在空间点上，重点排查因企业破产倒闭可能引发的不稳定因素，因下岗失业、就业、生活困难可能引发的不稳定因素，因实施重大建设项目可能引发的不稳定因素等，认真组织开展“拉网式”排查，做到底数清、情况明。

三是注重专项排查。围绕事关群众切身利益的重大民生工程、土地征用、房屋拆迁、教育和医疗收费、惠农资金发放、保障性住房对象确定等方面认真开展重点环节的排查。对一些历史遗留问题、长期申诉等反复性疑案，在摸清来龙去脉、事实真相的基础上，有条件解决的尽量解决，没有条件解决的就做好解释和扶助工作。在排查过程中，要坚持常规排查定期上报、预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报。确保合理的诉求尽量解决到位，诉求过高的思想教育到位，无理要求的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位。

今年来，该县共排查信访问题78个，及时化解64个，促进了社会的稳定和谐。（嘉禾县纪委 邝红峰  刘华平）