中心城区停车难问题如何破题？违法搭建之风如何刹住？老城区用水难问题如何解决？针对群众关注的热点问题，连日来，上海市政府纠风办会同有关新闻媒体共同推出为期20天的“夏令行动特别访谈”，以切实解决夏季高温期间市民遇到的各种“急、难、愁”问题。截至目前，已解决有关问题80件。

上海市委常委、市纪委书记杨晓渡指出，政府部门通过新闻媒体与人民群众进行互动交流，体现了主动服务、接受监督的意识。通过特别访谈节目，政府部门察民情、听民意、解民忧，与人民群众的沟通得到加强、关系更加密切。

“夏令行动特别访谈”从本月上旬开始，上海市建设交通委、市绿化市容局、市环保局以及各区（县）的有关负责人每天用1个小时时间，轮流做客广播电台，倾听群众呼声，受理百姓诉求。

据了解，特别访谈是在“上海市政风行风热线”的基础上，将访谈对象延伸到各个区（县）。“上海市政风行风热线”开设5年来，40个部门和行业的负责人走进直播室“上线”，接受群众咨询投诉5919个，解决诉求5781个，诉求解决率达97.67％。

上海市注重将纠风监督与媒体监督相结合，通过广播电台热线，促使各单位强化为民解忧的意识，提升政风行风建设的水平。在此次“夏令行动特别访谈”中，各单位负责人在接受投诉的同时，了解问题产生的原因，提出处理督办意见和长效管理办法，最终的处理情况、方案在次日节目中向社会公布，避免问题久拖不决。针对市民投诉往往涉及到多个区（县）、部门，容易产生推诿扯皮的现象，节目通过多方对话的形式，把市民的诉求处理过程以广播形态原原本本、原汁原味地展现给听众；并选择一些具有典型性的投诉案例进行追踪回访，以检验有关责任单位处理问题是否真抓落实。市政府纠风办要求全市各级纠风部门主动了解、积极参与“夏令行动特别访谈”，督促解决本单位受理的诉求并上报情况，在公众面前树立政府的良好形象。

为做好此次“夏令行动特别访谈”工作，有关部门、区县全面动员，对以往工作中的薄弱点进行了认真梳理，制定方案，成立快速处置队伍，并通过个别走访、个别指导等方式，加强投诉应对机制建设，做好各项工作。（记者 黄坚 通讯员 樊爱民）