今年7月份，广西桂平市为提高行政效能和转变机关工作作风，优化投资发展环境，加快推进项目建设和招商引资工作，在全市企业中建立5个行政效能监测点。每个监测点确定一名联络员，监测点单位主要负责人及联络员为市监察局聘请的效能监督员，对全市各级行政机关的审批、检查、处罚、收费等行政行为，以及机关部门工作人员的服务态度、效率、质量、水平等情况向市纪检监察机关效能机构进行投诉和反馈。并建立三项制度，推进效能监测点的工作。

定期联系制度。市监察局行政效能监察室每个月至少与监测点电话联系一次，主动了解情况；每半年召开一次监测点会议或对监测点进行一次走访，围绕提升机关效能，优化发展环境进行座谈，听取意见建议。

绿色通道制度。对监测点反映的问题，建立快速反应机制，对投诉事项坚持优先办理、快查快结、严肃处理；对求助事项，积极进行协调解决，为企业、项目建设排忧解难。各监测点可随时向市效能投诉机构举报反映机关作风和效能建设方面存在的问题。

投诉追究制度。对反映的行政效能方面的问题，应本着有诉必理、有理必果、有果必复的原则，及时调查处理，一经查实，严肃追究相关责任人及有关领导的责任，并对反映单位和个人进行反馈。坚决依法依规严肃查处破坏投资发展环境的行为，为经济社会发展保驾护航。（供稿 广西桂平市纪委监察局  粱愈  何坤泽）