“现在有什么事，只要向纪委反映，他们就一定会及时帮我们解决。”近日，在江西省抚州市资溪县，不少群众由衷地向笔者感叹。

抚州市开展以“带责督导、带队督查、带案督办、驻点接访”为主要内容的“三带一驻点”信访工作后，资溪县纪委、监察局选派了12名纪检监察干部担任13个重点信访村的联络员。这批联络员深入田间地头，到农户家中排查信访问题，及时帮大伙儿解决了不少难题。

在整个抚州市，“三带一驻点”信访工作的开展，不仅有效化解了一批信访难题，而且进一步加深了干部与群众之间的感情。

带责督导——

用责任赢得信任

“虽然我们地处大山深处，但现在只要一个电话，蜜橘销售商就会上门收购，市纪委真是为我们老百姓办了件大好事啊！”南丰县市山镇操坊村村民说。

操坊村地处深山，海拔较高，通信公司基站以前一直没有覆盖这里。由于信息不畅通，该村往年总会出现蜜橘滞销的情况。

2010年12月，抚州市委常委、市纪委书记吴伟柱到市山镇接访。了解到这一情况后，他当即召开市、县、乡三级干部现场协调会，联系当地通信公司，解决了这一问题。

市纪委领导班子成员每人挂点一个县，县纪委领导班子成员每人挂点一个乡镇，对责任范围内的信访问题，每月展开一次督导——这已被写入抚州市纪委的明文规定。

该市纪委要求，督导的领导干部要带着问题下基层，热情接待上访群众，认真倾听群众呼声，及时发现倾向性、苗头性问题，切实帮助解决实际问题。

“三带一驻点”信访工作开展以来，抚州市各级纪检监察机关通过下基层督导，共为群众解决实际问题1300多个。

带队督查——

用行动取得主动

抚州市纪委由领导班子成员带队，成立了4个信访督查队，不定期对基层信访工作进行督查。

该市纪委信访部门每季度梳理出一批信访件，提交给市纪委领导，由他们通过督查，督促相关部门及时处理；对督查中发现的拖而未结的信访件，则采取领导包案等方式，确保矛盾化解，争取工作的主动权。

东乡县一名老上访户邓某，由于精神长期紧张患上了强迫症，邓家因此陷入困境。

抚州市纪委副书记黄发高了解到这一情况后，主动找邓某谈心，对他反映的问题一一解答，终于使邓某放下了思想包袱。邓某家庭困难，黄发高又和县里协商，在政策范围内给予适当帮助。一个多月下来，邓某终于不再上访，一个持续多年的信访难题就此被化解。

据统计，2010年以来，该市纪委4个信访督查队共抽查各类信访件319件，帮助县区纪委新立案件280起。

带案督办——

用决心换得民心

抚州市纪委还由分管案件检查工作的副书记牵头，选择具有较强办案能力的市直有关单位纪检组长任队长，成立了4支廉政督查队。廉政督查队通过听取汇报、查阅案卷、明察暗访、座谈了解等方式，对上级交办件、重点疑难复杂信访案件和重复上访件进行督办，必要时直接查办。

某县群众反映，该县某乡党委书记存在严重经济问题。县纪委多次展开调查，但一直没有进展。

后来，案件线索被移交给市廉政督查队。廉政督查队采取下查一级的方法，用了一个多月时间，最终查清了该乡党委书记贪污受贿6.7万元的违纪违法事实。

自成立以来，抚州市廉政督查队共梳理基层损害群众利益案件线索248条，立案78件。其中，直接查办信访件26件，群众满意度明显提高。

驻点接访——

用真心交得真情

2010年6月，一场特大洪灾袭击了抚州市临川区。

灾情发生后，抚州市纪委、监察局迅速派出10多名纪检监察干部，组成工作组，到灾情最严重的罗针镇张家村驻点接访、驻点帮扶。

面对酷暑烈日、蚊虫叮咬，驻点机关干部与灾民同吃、同住、同劳动，指导灾区恢复生产、监督救灾款物发放、现场接待群众来访、帮助抢修水毁公共设施……驻点接访、驻点帮扶让受灾群众感受到了党和政府的温暖，很快树立起了战胜灾害的信心。

只要用真心，就能赢得真情。抚州市纪委领导班子成员轮流带班，组织干部到信访问题突出的地方驻点接访，主动到田间地头和农民家中交流，受到了群众的一致好评。

开展驻点接访以来，抚州市各级纪检监察机关已驻点接访1340人，受理群众举报479件，为群众解决信访问题477件，解答群众疑难问题1000多个。(汪月清 邹华)