今年以来，浙江省纪委、省监察厅、省政府纠风办针对全球经济下行和国内经济转型双重压力对该省实体经济发展的影响，会同省金融办等单位在全省银行系统开展民主评议行风活动。截至目前，有关部门共走访企业近17万家，征求意见3万多条，明察暗访4000多次，接到涉及银行系统行风的投诉996件，已办结726件。

浙江省委、省政府高度重视在银行系统开展民主评议行风工作，召开全省改善发展环境电视电话会议作出部署，强调要举全省之力打造良好发展环境。省委书记赵洪祝，省委副书记、省长夏宝龙对在全省银行系统开展民主评议行风活动给予充分肯定。省委常委、省纪委书记任泽民明确要求把银行系统民主评议行风活动组织好、开展好。省纪委、省监察厅、省政府纠风办经过多次研究，确定温州市、舟山市、义乌市为民主评议银行系统行风先行先试地区。省政府纠风办、省金融办、人行杭州中心支行、浙江银监局成立全省银行系统民主评议行风活动协调小组，全面负责银行系统行风评议活动。各地、各参评单位建立相应的领导机构和工作机构，制定民主评议活动的实施方案和具体工作计划，召开动员部署会，营造人人知、人人评的良好氛围。

据浙江省纪委副书记王海超介绍，该省银行系统行风评议活动的范围包括国有商业银行、全国性股份制商业银行、地方性银行和邮政储蓄银行。评议内容涉及围绕中心、服务大局、促进发展，改善金融服务、规范银行业市场秩序，加强作风建设及规范网点窗口建设等4个方面，并采取统一组织、分级实施、上下联动、条块结合、以块为主、面向社会的方法进行。工行浙江分行专门设立信贷服务、规范经营行为、规范网点服务、作风建设和联络宣传等5个工作小组，细化工作职责及要求，增强民主评议行风的针对性和指导性。中行浙江分行率先打出民主评议行风活动宣传标语，在各网点电子屏幕滚动播出。建行浙江分行在内部信息网上开辟“民主评议行风”专栏，及时交流和宣传评议活动有关情况，并公开行风评议投诉热线，接受客户咨询、受理群众投诉。

浙江各地运用多种方式开展群众广泛参与的银行系统行风评议活动。杭州市、宁波市、温州市开通行风评议网站，群众和企业不仅能了解活动开展情况，还可反映问题、参加评议和在线投票，投票结果直接影响参评银行的评议结果。舟山市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、丽水市、衢州市、台州市组织参评银行走进“行风热线”直播间，在节目中受理咨询、解答问题、倾听意见，与群众互动。邮储银行浙江分行向随机抽取的10000名信贷客户、1000名储蓄客户和100名企业客户发放《民主评议征求意见函》，并召开行风监督员座谈会，征求各方意见和建议。兴业银行杭州分行把客户意见较大、社会反映较为强烈的以贷转存、存贷挂钩、乱浮利率、以贷收费、浮利分费、违规收费、捆绑销售和转嫁成本等问题作为评议活动重点内容，认真开展自查自纠。

据了解，下一步，浙江省政府纠风办等将重点组织政风行风监督员对全省银行系统行风建设情况开展明察暗访，督促各参评银行根据监督员的反馈情况，认真梳理意见，深入分析原因，制定整改措施，承诺整改时限，切实解决群众和企业反映的热点难点问题。在此基础上，有关部门通过委托第三方调查机构和网络评议等方式，对各参评银行进行群众满意率测评，并公开测评结果。（记者 颜新文 通讯员 赵路夷）