今年来，贵州省沿河自治县认真开展三访（接访、走访、回访）活动，各级领导干部以身作则，率先垂范，亲情接访，用心服务，切实解决了一大批人民群众反映的热点难点问题，使三访活动取得了实实在在的效果。

建章立制，使三访日常化。该县县委、县政府出台了《关于深化“三访”活动为推动经济社会跨越发展提供保障的通知》，制定了三访相关制度，将三访接待群众固化为一种制度，上升为一种常态，使三访日常化。县直各部门均设有三访接待工作室，每个工作日都有一名班子成员接待上访群众，并公示当天接访领导的姓名、职务。参与三访接访的实行签到制，其参加接访的出勤情况，由县三访活动领导小组每月一汇总。在乡镇，由各乡镇三访办公室出台三访接访值班表，每天必有一名班子成员参与接访，并在接访牌上公示。乡镇领导干部参与接访的情况，由县督查办每月进行不定期督查，印发督查通报，并报县三访活动领导小组备案。

拓展平台，把县三访接待点向乡镇延伸。为了给上访群众提供便利，今年，县三访活动领导小组把县三访接待点向乡镇延伸，在各乡镇设置县三访接待点，从县纪委监察局、法院、信访局等部门抽工作人员到乡镇县三访接待点，利用各乡镇的赶集日，开展接访活动。同时对参与接访工作人员提出要求，不盛气凌人，把群众诉求听清楚，不敷衍塞责，把信访缘由问清楚，不失职渎职，把政策法规讲清楚，不索拿卡要，把受理事项办清楚。接访工作人员要以一张笑脸相迎，一条凳子让坐，一杯茶水解渴，一句问候暖心，一声好走相送热情接访群众。让上访群众一来到三访接待点，就受到亲人般的接待，感受到一种家的温暖。

用心服务，认真解决三访诉求。解决问题是三访工作的出发点和落脚点，县三访活动领导小组始终把“事要解决”作为检验接访工作成效的标尺，从情、理、法的角度，认真解决群众的信访诉求。并制定了《重要信访案件交办、转办及办理工作规定》和《信访工作包保责任制》，规范信访事项受理、转送、承办、督办、回复、落实工作程序，完善信访督查、督办工作机制，做到交办到位、协调到位、督查到位、审核到位，确保了信访件的办结率。今年来，该县22个乡镇三访接待点和部门三访接待室共接待的群众达300余人次，为上访群众解决实际问题近100个。（贵州沿河县纪委）