湖南省嘉禾县纪委监察局通过做好“接访、下访、回访”三项工作，强化信访监督作用，不断增强对党员干部的监督力度，取得了一定成效。

一是畅通渠道，广泛接访察民情。在县纪检监察局信访室开设了群众举报专线电话，方便群众信访举报；设立了纪委书记信访接待日。由纪委书记、副书记轮流值班，定时接待上访群众，既让上访群众深切感到纪委对信访工作的重视，从而了解到真实情况；又能使重要的信访问题通过书记的交办，迅速得以解决。

二是深入基层，积极下访解民忧。要求纪检监察干部每月定期下访、不通过镇、村干部，直接到农户，对群众反映的问题，能解决的督促基层及时解决，解决不了的把情况摸准向县纪委常委会汇报，再由常委牵头办理。此外，还利用镇集市进行咨询和宣传，受理群众的信访和投诉，及时发现和处理一些苗头性问题。

三是督办落实，跟踪回访办民事。对交办的群众信访问题实行按月对帐制。对交由基层办理的信访问题，及时催办和督办，按月对办结情况进行对账，做到事事有交待，件件有结果。对署实名的信件，县纪委监察局对调查情况，处理情况都要采取当面、电话、书面回复的形式，进行认真的回复。（湖南省嘉禾县纪委 罗宇）