今年以来，江西玉山县纪委以落实“三大举措”为抓手，把好信访“三道关”为落脚点，用"知民情，解民忧，化民怨",妥善化解群众矛盾，信访工作不断呈现新的亮点。

搭建信访新平台，把好信访渠道“畅通关”。今年以来，玉山县纪委在已有的信访运行机制基础上，以深化“领导信访接待日活动”为载体，大胆利用网络等新兴传媒，探索新的信访渠道，在方式上除采用现场接访外，还专门设立信访电子信箱等多种方式，形成系统的信访网化格局，做到群众上访“随时有接待，随时有登记，随时有渠道”，切实保障群众的利益表达和诉求保障信访机制畅通。

落实跟踪督办，把好案件办理“效率关”。玉山县纪委信访案件实行领导包案责任制。从信访接待、案件承办、调查落实等各个环节都实行包保领导全面负责制；建立信访案件交（督）办制度，信访办全力做好信访案件的登记和交办工作，跟踪督办各个案件的办理情况，对在办理期限内没有完结的案件，通过发送督办函的形式，督促尽快结案，坚决杜绝推诿、扯皮现象发生，切实提高信访案件办结效率。

及时反馈办结结果，把好案件办理“质量关”。对群众上访反映的问题，本着实事求是的原则，注重调查核实，注重证据收集、注重政策法律适用，对历史遗留问题既要尊重历史，又不违背法律法规，强调“情、理、法”的统一。及时将信访案件处理意见反馈给来访群众，给群众“讲清道理，讲明政策，讲透法律法规”，使得案件的办理结果经得起事实和时间检验，切实把好信访案件办理“质量关”。（玉山县纪委 陈朝明 胡金华）