今年来，贵州省沿河自治县纪委监察局认真规范信访事项办理程序，建立信访事项督查督办制度。在处理信访事项过程中，严格执行督查、督办工作规则，充分履行督查督办职能，不断强化信访督办工作。

规范督办制度。制定了《重要信访案件交办、转办及办理工作规定》和《信访工作包保责任制》，完善信访督查、督办工作机制，做到交办到位、协调到位、督查到位、审核到位。

规范督办范围。围绕全县反腐倡廉工作重点，精心排查筛选督办线索。对群众反映强烈、涉及面广、社会影响大的信访件；可查性强的信访件；超过报结期限、久拖不决或互相推诿的信访件；下级组织已报结果仍需重新调查处理的信访件；领导批示要求尽快处理或反馈的信访件等五类信访实施督办。

规范督办方式。对普通的信访件，采取询问情况，进行电话督办；对重要或延期未结的信访件，向承办单位发函催办，或采取到承办单位听汇报，审阅案卷，共同研究处理意见进行督办；对复杂疑难、涉及多部门的信访件，召集有关单位，协调处理意见，采取会议督办的方式；对重点信访实行交办、及时化解、按期办结、办结销号。

规范督办手续。在督办手续上，采取当面交办、确认签字方式，以缩短转办周期。对交办时限、查办的问题、核实报结、查办、督办情况和处理结果等都详细记录在案。

规范督办考核。对重点信访经督办仍办理无果的单位及时进行责任追究。同时制定详细的考核细则，建立考核台帐，考核实行定期通报制度，每月考核扣分情况反馈各单位一把手签字认定，建立考核档案备查。

截止目前，共督办16件，其中集中交办3次6件、现场督办9件、调卷查办1件。（贵州沿河纪委 冉建忠  任 涛）