近年来，杭州市纪委高度重视网络舆情管理工作，将强化网络舆情监管工作纳入2008-2012年《杭州“数字监察”五年规划》建设重要内容，不断增强网络舆论引导的科学性、针对性和前瞻性，着力营造良好的党风廉政建设和反腐败工作舆论氛围。

一、搭建互动平台，努力提升网情热点发现力。一是搭建在线交流平台。把对“杭州廉政”网站的改建工作作为宣传工作阵地、维护信息安全、引导社会舆论的重要战略举措来抓，2011年开始，在网站开通在线交流平台“共话廉政”，分设解疑释惑、反腐谏言、激辩廉理等三个栏目，由市纪委常委和各室（厅）主任轮流值班与网民在线交流，及时收集网络舆情，开通以来已在线解答网友对杭州反腐倡廉工作方面的问题300余个。二是建立网络舆情监督平台。2011年，与人民网合作建设网络舆情监督系统，及时收集、存储、处理、分析互联网上涉及杭州反腐倡廉有关的网络舆情，重点舆情实时反映。系统建立以来，已编发舆情简报46期，并重点对许迈永案件宣判前后的互联网舆情、杭州市公车改革引发网民热议等进行了及时跟踪分析，为领导掌握网络舆论走势，及时决策应对争取了时间。三是开通杭州纪检官方微博。2011年底，先后在人民网、腾讯网认证开通“杭州纪检”实名微博，及时掌握微博信息发布主动权。目前腾讯微博粉丝148人，人民网微博粉丝2105人。其中人民微博在认证开通当天，就有500余名网友进行关注。截至目前，两个微博共计发布信息90余条，涉及杭州市纪检监察工作案件查处、廉政谏言、重大活动等。

二、抓好队伍建设，不断提升网络舆论引导力。一是建立网络舆情信息员队伍。在各区、县（市）纪委监察局、派驻（出）纪检监察机构和市直单位内设纪检监察组织中指定专兼职人员作为网络舆情信息员，负责值班监测工作，及时收集和报送反腐倡廉舆情网络信息。二是建立舆论监督员队伍。专门从杭州各大新闻媒体一线采编人员中选聘13名政治素质好、业务能力强、热心反腐倡廉事业的记者担任反腐倡廉舆论监督员，这支队伍成立以来，监督员充分发挥自身工作触觉灵敏、信息来源广泛的优势，对全市范围内党风、政风、行风和社会风气等方面存在的问题进行监督。截至目前，舆论监督员已为市纪委、监察局提供有价值的信息和线索90条。三是建立反腐倡廉时评员队伍。从媒体记者、市党风廉政专家咨询委员会委员以及全市各单位具有较强文字和理论功底的工作人员中选聘了百名反腐倡廉时评员，针对反腐倡廉的热点问题，在报纸、杂志、政府门户网站等发表时评文章，主动引导舆论。据统计，截至目前，反腐倡廉时评员共撰写网络评论95篇。

三、创新工作机制，切实强化舆情事件处置力。一是建立舆情信息预判预警机制。在委局机关各室（厅）落实专职人员，定期召开宣传信息例会，认真分析网络舆情产生的原因、发展趋势及其影响，准确把握本地区网络舆情动态，主动预判，及时作出策略调整。近年来，先后就王华元案件、许迈永案件、“5.7飙车”案等热点问题，向委局领导报送舆情分析报告并提出相关应对措施。二是建立舆论监督信息快速反应机制。2009年，对涉及全市各级党员干部和公职人员的有关党风廉政建设和作风效能等方面的网络监督信息，建立了国内纪检监察系统首个舆论监督信息快速反应机制，通过规范舆情收集、舆情研判、拟定口径、调查处理、正面发布、总结评估等六大工作流程，及时有效地处置有关网络监督信息，并成立了由市纪委分管副书记任组长，相关部门参加的网络监督信息快速反应领导小组，在平时负责网络舆情突发事件监测工作，遇上突发事件时，兼为网络舆情突发事件指挥中心。三是建立舆情信息反馈机制。对收集到的网络舆情信息，及时进行调查核实，并在第一时间将调查结果反馈给信息员，并视舆情内容选择合适的范围公布调查结果，最大限度地压缩小道消息、政治谣言和攻击性言论在网上的传播空间。

四、加强协作保障，着力提升网络舆情管控力。一是强化部门协作力。建立由市纪委、市委宣传部、市文广集团、杭报集团以及市级各新闻媒体等成员单位组成的反腐倡廉舆论监督联席会议，通报该市反腐倡廉新闻舆论监督工作中的有关情况，分析网络舆情走势并研究协调反腐倡廉舆论监督工作中遇到的问题和对策，有效地进行信息沟通和资源共享。二是优化内部整合力。全面整合业务室厅职能，进一步强化网络舆情处理和化解能力。2011年来，以《舆情转办单》形式受理网民在线留言反映问题48件，全部予以了回复，通过在线举报和96666投诉平台受理信访投诉举报一万余件，针对重点反映的问题和信访投诉，落实专人全程督办，确保件件有回音，事事有落实。三是形成网上网下推动力。根据网民普遍关注的热点，实行网络互动全员上阵，加强对重要会议、重大活动和重大部署的网上宣传造势。近年来，先后组织市纪委主要领导在线与网民就“三公”、建设工程领域腐败、纪委自身建设等热点话题进行了互动恳谈；分5期组织市纪委有关负责人和室（厅）主任开展在线访谈，内容涉及案件查办、惩防体系建设、巡视制度等；并于2010年、2011年连续两年网络直播了杭州市反腐倡廉情况通报会，网民踊跃建言献策，形成了网上网下共同推进反腐倡廉工作建设的良好局面。（供稿 浙江省纪委）