贵州沿河自治县以“四零”服务的创新思维，全县干部的服务理念不断提升，机关效能建设进一步加强，工作作风进一步转变，办事效率进一步提高。

执行政策“零”折扣。各单位严格执行县委、县政府优化发展环境、促进招商引资的优惠政策，大力推行首问负责制、承诺服务制、限时办结制，从制度上保证全县各项工作的优质、快速、高效。

部门服务“零”距离。今年将建成新的政务服务中心大厅，改善投资环境，通过在全县推行马上办、主动办、上门办、跟踪办、透明办的“五办”工作作风，变被动服务为主动服务，变事中服务为超前服务，变一般性服务为高效率服务，让来我县的客商在发展过程中享受到优质服务，在遇到困难时感受到各级的关心支持。同时推行部门办事公开制度，公开办事条件、办事依据、办事规则、办事程序、办事时限、办事结果和办事纪律，增强权力运行和工作的透明度，方便群众。为落户我县的项目提供便利、优质、高效的服务，对企业碰到的问题，遇到的困难，主要领导亲自过问，主动关心，深入现场，做到“闻风而动”，快速处理。

处理问题“零”缺位。该县通过发放服务企业联系卡，定期召开企业座谈会，设立举报电话，增强工作透明度，拓宽投诉领域，对企业反映的问题做到整理归类，采取交办、自办和督办的方式，快速反应，快速处置、快速查结，做到受理投诉办结率、反馈率均达100％。加大责任追究力度，凡涉及到影响经济发展环境建设的个人、行为，对企业生产经营造成干扰的，对发现问题不认真负责处理的，发现一起，坚决处理一起。目前，已查处了8件破坏投资发展环境的案件，党政纪处分8人，纠正了4起影响投资发展环境的行为。

法定之外“零”收费。该县按照“审批事项最少、办事效率最高、办事成本最低”的目标，凡是阻碍我县经济社会又好又快、更好更快发展的，坚决予以取缔；对重复收费项目一律合并；对行政事业性收费偏高的，予以降低；对涉及企业的行政事业性收费标准有上下限幅度的，按下限标准执收。目前已对62项收费项目进行了取缔，实行零收费。凡政策规定的、合同明确的，保证落实到位，真正以诚信赢得客商、以诚信共谋发展。（沿河纪委  陈江伟）