今年以来，湖南靖州县主动敞开三道大门，立足接访、纳谏、治庸三大方面，重点解决在工作纪律、工作作风、工作效能等方面存在的突出问题，真正实现行政效能“提速、增优”，确保民生问题“事事有回音，件件有落实”。

一、主动开门接访，解决一批群众反映的急难问题

群众利益无小事，靖州县把民生问题放在突出的位置，把信访群众当作自己的亲人，切实做到听民声、访民意、解民忧。加大信访工作力度，实行“一岗双责”，构筑信访绿色大通道，向全县发放近万册“信访便民一卡通”，公开县委政府主要领导的职责分工和联系方式、全县各职能部门主要负责人联系方式和信访办事流程。“便民一卡通”的发放，避免了上访群众在多个部门来回奔波，许多老上访户的信访积案得到有效的解决。同时，针对长期以来得不到解决或者解决后信访人不满意而坚持重复上访、越级上访的信访案件，采取“信访问题领导包案、集中化解”专项活动，要求“案结事了，群众满意，息诉罢访”，一大批“信访积案”、“骨头案”、“钉子案”得以化解。

二、主动开门纳谏，征求一批作风建设的意见建议

针对目前普遍存在的“庸懒散慢”等现象，靖州县根据实际，采取座谈会、走访活动、网上调查等形式，组织形式多样的开门纳谏活动，虚心征求一批对单位发展、部门管理有帮助、有启发、有促进、有提升的建议，确保开门纳谏质量。组织全县各行政职能部门开展“走进行风热线、靖州之窗网，听民声、解难题”活动，通过对行风热线、靖州之窗网进行有效整合，进一步畅通了群众诉求渠道，搭建起政府部门与群众之间沟通交流的平台，实现政民的良好互动。截至目前，共开展活动5次，受理群众反映的各类问题23个，现场解答和解决问题19个，收到了良好效果。

三、主动开门治庸，查处一批庸懒散慢的典型案件

在治理“庸懒散慢”不良作风的过程中，靖州县做到“有诉必办、有案必查”，把责任追究作为治庸问责工作的突破口来抓，实行开门治庸。在督查中，对党政领导干部、公务人员不履行或不正确履行职责，严格按照《靖州县行政效能投诉受理办法》、《靖州县行政效能过错问责办法》的规定从严问责。采取定期与不定期相结合的方式深入各镇乡、单位、部门进行督促检查、明察暗访，对各乡镇干部到岗到位情况进行突击检查，对无视禁令利用上班时间上网聊天、炒股、玩游戏等问题，分别采取发放督办整改通知书、诫勉教育、效能告诫、通报批评、调离工作岗位等办法，一律实行严格问责，查实一起处理一起，严肃处理办事拖拉、效率低下、推诿扯皮、吃拿卡要等行为。目前，在全县范围内开展明察暗访活动10次，检查单位78个，窗口办事大厅20余个，共受理投诉7起，问责9人。同时，强化教育整顿，对违规行为在全县进行通报批评，全县各单位深受震动，起到了较好的警示教育作用，营造了风清气正的发展环境。（靖州县纪委宣调室主任  刘湘春）