为切实解决民众纠纷，减少群众上访，江西铅山县新滩乡建立了一套快捷高效的矛盾纠纷调处工作机制。

一是定期查苗头。通过建立健全镇、村两级信访网络，定期开展不稳定因素排查活动，重点针对农村财务管理、山林权属纠纷等矛盾纠纷及热点、难点问题进行调查汇总，发现问题及时解决。

二是专人来受理。通过设立接待室，集中接待来访群众，接收来信来电，做到群众反映问题认真处理与反馈。

三是分责化矛盾。严格按照“驻村管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对突发性事件或群体上访事件特事特办，防止矛盾激化和事态扩大。

四是调解查落实。坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段，将人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题，消除分歧和隔阂，真正达到定纷止争、息事宁人的目的。（江西省铅山县纪委 江汇 谢祖斌）