广西钦州市钦南区纪委结合工作实际, 通过“五个转变”搭建信访举报监督新平台，强化信访举报监督职能，切实发挥信访在预防和惩治腐败的“桥头堡”。

一是转变信访举报受理模式，确保民情民智民意顺畅上达。打造多维度、全覆盖、开放型信访受理模式，拓宽信访渠道，积极探索方便群众举报、维护群众信访权利的新途径新方式，通过加强制度建设，及时充实镇、村信访信息员网络，强化工作责任，规范信访程序，有效解决信访渠道闲置、资源浪费及多头无序等问题，改变了过去被动等待变为主动出击、由单向受理变为双向承诺、由静态管理变为动态督办，最大限度吸纳、挖掘信访举报信息，为反腐倡廉科学决策提供强有力的信息支持。

二是转变注重监督与保障并重，确保惩防腐败与关心爱护干部相统一。通过开展教育培训，转变信访干部观念、深化信访职能认识，深化对信访查办结果的运用，努力提高信访监督工作的针对性和实效性。坚持做到监督与保障并重，既强化对党员干部的严格教育、严格管理和严格监督，又注意维护党员干部合法权益、保障干事创业的积极性，为服务科学发展、推进党风廉政建设、促进社会和谐稳定营造实事求是、客观公正的良好氛围。

三是转变信息受理和信访查办工作机制，确保直查快办提质增效。通过健全完善信访信息受理快速反应、分析研判和运用反馈的工作机制和信访案件查办“交办、督办、直查、督察”四位一体的工作机制，加大筛选交办力度，提高直查快办质量，发挥督察追究作用，强化督查督办效果运用，使信访举报部门直接查办的时效性、对下交办督办的执行力、督察部门和单位依纪依法办理信访事项的监督力得到强势互补、整体互动，及时办结信访问题。

四是转变信访联动“立体”效应，确保沟通协作形成合力。紧紧围绕矛盾纠纷易发多发的重点领域和关键环节，建立健全矛盾纠纷全面排查化解、集体访和突发事件应急处置以及“跨地区、跨部门、跨单位”信访协调联动处理3项机制，逐步从矛盾纠纷事后化解向潜在问题事前预防和苗头性问题预警延伸，从纪检监察机关单方疏导向多层级多部门合力会办拓展，加强纪检监察系统纵向与横向力量整合，形成推动纪检监察信访维稳工作“立体”效应。

五是转变责任目标定位，确保工作能力水平整体提升。坚持将信访举报工作目标管理摆上重要位置，纳入党风廉政建设责任制总体部署，实行主要领导亲自抓、分管领导具体负责、信访举报部门协调组织、其他部门积极参与的齐抓共管的领导体制和工作机制。坚持将贯彻落实科学发展观的要求贯穿目标管理始终，深入调查研究，积极探索创新，强化措施要求，力求以科学的目标定位、科学的理念方法、科学的系统管理指引信访举报工作不断科学发展。（钦州市钦南区纪委）