为全力做好信访举报工作，维护社会和谐稳定，湖南省桂阳县对受理的信访举报案件，实行领导包督办、包落实、包解决、包息访的“四包”责任制，使群众反映的问题得到及时妥善处理。

    该县出台了《关于实行纪检监察信访工作责任追究的规定》，将信访举报工作纳入全县党风廉政建设年度考核的重要内容，要求各级纪委书记和党政负责人听民声、察民情、解民忧，亲自阅批重要信访举报件，必要时亲自主持信访工作专题会议，审定信访工作部门提出的重大信访责任追究建议。要求把领导接访下访和领导包案结合起来，压实领导责任，最大限度地促进问题解决。该县建立了信访责任追究机制和信访责任倒查机制，对群众利益漠不关心、敷衍塞责而导致出现重大信访问题的单位负责人，严肃追究领导责任，并取消单位、个人评先评优资格。两年来，该县纪检监察机关共收到群众来信来访电话举报1140件（次），清理解决重信重访积案21件，其中，连续三年多次信访积案5件，涉农重信重访10件，13名处理信访问题不力的乡镇主要领导被监督谈话或通报批评，切实维护了群众的合法利益和社会效益。（湖南省桂阳县纪委 兰长娥 周道财）