为进一步提高信访办案质量，江西省靖安县纪委推行“四制一调”工作法，有效破解了信访办案难题。

    “四制”，即实行“四定四包”制度，定包案领导、定任务、定承办人、定办结时限，包调查、包处理、包疏导、包终结；践行“集体审批”和“归口管理”制度，各类信访件统一由信访室受理登记，按一般件、急件、重要件、疑难复杂件四个层次提交县纪委主要领导、审批小组审批。阅示、签批后，再由信访室分流转交。职能科室和纪工委监察分局不得未经登记、审批，擅自保留、隐匿和销毁信访件，更不得未经审批私自核查信访举报问题；推行“三簿一卡一表”制度，即建立来信、来访、来电登记簿，信访处理卡，重要信访问题处理表；建立“交办、督办、直查”三位一体的信访办案机制。实行分类分层次交办，围绕不同时期反腐倡廉工作重点，精心筛选呈批信访举报案件线索，区别信访举报件被举报人级别、问题性质、时效特点等分类交办，对特急件，简化程序、缩短时间，急事急办、特事特办。坚持全程督办，15天电话摸底，1个月下发督办单，2个月上门督办，到期前15天发放催办通知书，期满时督促提交延期报告。加强直接查办，坚持定人员、定时限、定质量，实行县级多办少转、市级提级直查、省级快查快办，并引入公开机制，力求一次实现案结与息诉“双赢”效果。

    “一调”，即加强调度，县纪委根据群众来信来访情况，在采取电话、发函、派人等方式对信访案件进行督导的基础上，不定期的召开由乡镇纪委书记、县直部门分管领导及公、检、法等相关部门参加的信访工作调度会，听取前一阶段信访工作情况汇报，转办有关信访件，交办重点信访案件，提出工作要求，加大督导力度，确保县纪委交办的信访案件按时高质量的办结。

    据悉，今年以来，该县纪委监察局召开信访办案工作调度会1次，受理群众来信来访12件，已办结6件，转立案4件，函询2人。（江西省靖安县纪委 陈长青 林祥）