近年来，江西省芦溪县纪委着力在拓宽信访渠道、健全长效机制、加强监督管理上下功夫，实施“三个三”工程有效地提升了信访举报工作实效。2011年，共受理群众来信来访88件，办结84件，办结率95%。

    完善“三项制度”。一是领导信访包案制度。制定出台了《信访工作领导包案制度》和《包案化解稳控责任表》，将化解稳控工作落实到分管领导、责任科室和联系纪工委，并明确了包案要求、包案时限和包案责任。二是县纪委常委会专题分析信访工作制度。纪委常委会每月定期听取信访工作情况汇报，对重要信访问题，进行定性定量分析，并落实专人指导调查核实，促使问题得到及时妥善解决。三是信访工作目标管理制度。制定出台了《芦溪县纪检监察信访举报工作目标考评实施办法（试行）》，将信访举报工作考评纳入惩防体系建设暨落实党风廉政建设责任制考核。

    筑牢“三个网络”。一是筑牢分级受理网络。实行县纪委书记、副书记、常委定期到信访室接访制度，面对面听取、答复、协调解决群众反映的问题。在9个乡镇便民服务中心设立信访窗口，方便群众举报，快捷掌握反映党员干部的信访问题。在115个行政村和14个社区设置信访员，走访了解群众所想所盼。二是筑牢同步联动网络。利用广播电视、报刊、网站等载体，通过设立12388信访举报电话、建立电子举报信箱和“信访举报联系卡”等方式，开辟了与广大群众沟通联系的新渠道。同时，在三个纪工委、监察分局设立举报箱和举报电话，直接受理群众信访举报，有效解决群众“向上级信访太远、向地方信访不便”的问题。三是筑牢干部下访网络。定期开展市县乡三级联动大接访、包片联村、“三结对”等活动，了解群众诉求，解决群众困难，监督基层信访，督促党员干部就群众反映个人的一般性问题作出口头或书面说明。

    建立“三项机制”。一是乡镇信访联动机制。整合杨斌圣工作室、矛盾调处中心、司法所、信访办等资源，在乡镇建立了由镇纪委监督，信访、综治、司法、调解等相关部门参与的信访联动机制，有效提升基层解决信访举报问题的能力和水平。二是信访举报办理公开机制。建立健全了信访听证、办理公示、双向承诺、公开反馈、吸收党员群众参与信访案件的调查处理等制度，并采取会议公布、文件通报、当面反馈、媒体报道等形式进行公开反馈，消除群众疑虑。三是信访分析机制。坚持每季度两次信访分析，特别是加强对涉案群体的信息分析，发现问题及时规范，为县委、县政府领导提供决策依据。(江西省芦溪县纪委  王丽娟)