日前，湖口县城区50个标准的公交站台全部建成投入使用，彻底解决了市民在等车时日晒雨淋的问题。这是该县针对网民通过民声通道发出“关于建议议改造现有的公交站台”诉求的实实在在的回复。

    为畅通群众诉求渠道，密切干群关系，打造为民、亲民政府，该县依托县政务网开设了民声通道专栏，公布民声通道热线电话和电子邮箱，群众可通过网络直接与政府对话，反映诉求、提建议、表意愿。对收集到的诉求该县落实专人管理，建立工作台帐，科学分类，跟踪督办，对督促落实不力的给予警告提醒，确保诉求落到实处。去年以来，通过民声通道该县共受理群众关于环境卫生、教育设施建设、困难家庭生活保障、违章建筑拆除、公共服务等方面诉求、建议326件，已办结237件，余下89件正在办理当中。

    近年来，该县不断创新工作方法，完善群众诉求网络，先后推行了“入户听诉”、“巡回下访”、记民情日记等活动，实现了政府与群众之间沟通“零距离”。同时，该县还积极延伸工作触角，在行政村设立诉求站、说事室，村小组设立诉求工作点。县乡诉求网络的建立，及时化解了矛盾，极大的减少了越级访、集体访，全县形成了政通人和的良好社会环境。（湖口县纪委 刘红洋）