江永县以有效规范行政审批行为为抓手，认真落实“三个百分百”举措，全面推行行政审批事项办结回访工作，切实解决企业、项目单位和基层群众反映突出的办事慢、办事难的问题。

    一是强化组织，宣传范围百分百。在宣传造势上，及时印发《关于对县级行政审批事项实行办结回访制度的工作方案》等文件资料，由县政务服务中心组织各办事窗口召开专题学习会，学习文件精神，让广大干部群众，尤其是行政审批经办人员和回访对象充分理解回访工作的重要意义。同时，充分运用电视、网络、《手机报》等县级媒体进行强势宣传，着力形成有利于工作开展的舆论氛围，提高干群知晓率。在组织领导上，各实施单位成立了工作机构，明确专人专抓，制定了相应的行政审批事项办结回访制度，对回访时间、回访方法、回访内容作出了硬性安排部署，确保工作实效开展。

    二是精心实施，回访事项百分百。要求各责任单位每月将已办结的审批事项清理罗列，摘录相关信息建立回访工作台帐，逐一进行回访。一方面，科学选择回访时间，采取电话回访、上门回访、座谈回访和明查暗访等多种形式，从是否符合法律规定、是否公平公正公开等10个方面对审批行为的全过程进行回访，准确记录回访对象意见建议，如实填写《行政审批事项办结回访意见表》。另一方面，及时整理回访信息，在向有关领导汇报后，根据回访结果对有关人员进行督促教育，认真落实有帮助的意见和建议。每月前7个工作日内，将所有回访资料送交县监察局、优化办存档。

    三是严格考评，结果运用百分百。建立了科学的考核评价机制，并相应明确了结果运用。通过平时督查和开展“满意不满意办事窗口”评选活动的形式，根据回访对象提供的综合评价，分四个季度对责任单位进行考核。以年度回访评价得分为依据，对排名前三位的，授予“满意办事窗口”称号，对窗口主要负责人予以通报表扬；对排名后三位的，确定为“不满意办事窗口”，对窗口主要负责人予以通报批评，取消其当年评优资格。同时，严格实行问责追究制度，对回访过程中弄虚作假或发现慢作为、不作为、乱作为的，将由纪检监察部门追究相关人员纪律责任。（湖南省永州市江永县纪委 何继锋）