江西安远县纪委监察局始终把认真解决损害群众利益的突出信访问题作为密切党群关系和立党为公、执政为民的切入点，不断完善信访工作机制，严格落实信访工作责任，着力解决突出信访问题，切实保障群众合法权益，全力维护社会和谐稳定。

    一、增强意识，提升处理信访问题水平。牢固树立“信访无小事”的理念，增强为民服务的意识，加强政治修养，强化信访队伍建设，加大业务培训，提升处理突出信访问题水平。

    二、重视初访，提高初信初访的办结率。在办理初信初访案件时，应积极疏导，秉公解决，力争一次处理到位，不留尾巴和后患。对极个别借上访之名制造事端者，则坚决依法惩处。

    三、强化管理，着力解决突出信访问题。解决突出信访问题时坚持两个到位：1、组织领导到位，2、责任落实到位。对突出信访问题，严格实行领导包案制，明确责任，限时解决。

    四、及时回访，帮助上访群众解决困难。对已做出处理结论的初信初访者要及时回访，掌握动态。如查结后仍存在问题的，要继续地做好工作，帮助上访群众解决实际问题和困难。

    五、健全制度，依法妥善处置信访问题。健全信访信息沟通制度，实现信息资源共享。对初信初访的，优先受理和办理；对已作出明确处理结论又无新证据和理由的，则不予受理。

    六、强化沟通，整体联动破解信访难题。为解决突出信访问题，通过加强三沟通（即上下沟通、左右沟通、内外沟通），有效整合信访力量，形成整体联动破解信访难题的工作格局。