江西安远国税局围绕“提升发展年”活动，始终坚持以纳税人需要为起点，以纳税人满意为终点，从细节做起，通过“五心”措施服务纳税人，全力提升纳税服务水平。

    一是“专心”学习技能。专心学习税收法律知识、征管业务技能、服务礼仪规范，用熟练的业务、真诚的态度、热情的话语、规范的言行，来热诚对待每一位纳税人。

    二是“耐心”解答问题。耐心周到、主动热情地解释纳税人提出的涉税咨询，做到解答涉税问题全面准确，办税流程清晰明了，切实为纳税人释惑解疑、排忧解难。

    三是“精心”简化流程。完善“一窗式”服务，精心简化办税流程，公开纳税人办税程序，明确办税具体规定和要求，切实解决纳税人“到处找、来回跑”的问题。

    四是“热心”帮扶企业。印制税收宣传资料赠送纳税人，把政策、服务送到企业，热心帮助企业处理涉税业务难点、盲点，有效降低企业税收风险、提高企业效率。

    五是“虚心”接受批评。通过纳税服务走访、发放满意度调查表等形式征求纳税人对窗口工作人员的办事效率、服务态度等意见和建议，虚心纳谏，提升服务质效。（安远县纪委  赖立新 钟昌楠）