为提升全区纪检监察信访举报工作质量，近来年,安徽省淮北市烈山区多措并举促信访工作规范高效运转。

    一是实行矛盾纠纷排查化解机制。该区始终坚持“平时定期排查、敏感时期超前排查、突出问题专项排查、疑难问题联合排查”，建立长效机制，做到纠纷矛盾“早发现、早预防、早调处、早化解”。

    二是实行书记签批制度。信访件须经纪委书记或分管副书记签批。对承办科室（纪工委）上报的办理结果，须报分管副书记和书记审阅后方可入卷归档。

    三是实行限期办结制度。该区受理的信访事项统一由信访室进行登记。对交办和转办的重点信访件，根据信访件反映问题的难易确定办结和回复时间。明确规定信访问题限时办结，对交办的信访件有时限要求的，在规定的时限内办结；没有时限要求的， 3个月内办结上报。对转交办信访件无正当理由办理时间超过3个月的，承办科室（纪工委）负责人向区纪委书记说明情况。

    四是健全信访案件查办机制。该区进一步完善信访举报案件线索集中排查、统一管理、转办交办督办以及直查快办等制度，建立重要案件集体审批制度，对排查出的疑难复杂案件和重点案件，实行领导督办、相关室包案、区纪委常委会集体审查制度，迅速处理事态严重、情况紧急的信访案件，确保查结的信访案件事实清楚、证据确凿、定性准确、处理到位、程序合法。

    五是健全信访监督机制。安徽省淮北市烈山区针对反映党组织和党员干部思想、工作、生活作风方面的一般性问题；情节轻微，未构成违纪，不需立案查处的问题；一定时期、一定范围内出现的苗头性、倾向性问题；群众不断越级、重复信访，纪检监察机关不宜调查，但需引起有关单位领导重视并做好群众工作的问题等情况实施信访监督。

    六是实行信息反馈制度。署名的重要信访件办理完毕后，信访室负责以适当方式向信访人反馈。

    七是实行责任追究制度。该区对不按程序办理、不按期上报或造成不良后果的，追究承办部门及人员的责任。

    2011年以来，安徽省淮北市烈山区全区共受理各类信访件51件，办结49件，办结率96%。（安徽省淮北市烈山区纪委  王士兵）