湖南省安乡县今年以优化企业生产经营环境和提高政府部门工作服务效能为重点，不断完善制约机制，创新工作方式方法，大力优化经济发展环境、提升行政效能，为全县经济发展保驾护航。

    走访排查活动“上门纳谏”。为进一步优化经济发展环境，全县聘请了22名优化经济发展环境监督员，并组织开展了经济环境问题大走访、大排查、大整治活动。各县直有关单位组织单位干部职工主动深入到与自身工作联系密切的企业，与行政相对人和服务对象面对面座谈，发放问卷调查、书面征求意见函，征求企业和群众对本单位规范行政行为、提升行政效能、改进服务作风等方面的意见和建议，了解企业和经营户存在的困难和问题。活动开展以来共收集有效意见和建议24条次，相关人员进行了分类整理并形成了调研材料。县优化办及时就活动开展情况在全县范围内进行了通报。

    涉企执法检查“精简规范”。为认真贯彻落实湖南省人民政府办公厅印发的《湖南省规范涉企检查若干规定》，县优化办特发通知要求驻县与县直各单位必须严格按照《规定》中的规章制度进行执法检查，除《规定》中一些特殊情形外，任何部门和单位不得在企业“宁静生产日”（每月1-20日）期间对其开展检查。前三季度，全县涉企检查共47次，其中工业园区的涉企检查共5次，较往年次数明显减少。此外，县优化办还严格监督了各执法部门涉企检查程序，认真落实了涉企检查备案、反馈制度。

    重点项目联系“各司其责”。为进一步优化重点项目建设环境，全县继续推行重点项目联系责任制度，对重点项目明确县领导、纪委班子成员和纪委各科室联系责任。项目服务责任人员和科室的主要职责是：协助项目单位加快行政审批、协调矛盾，协助处理建设、生产、经营过程中的困难和问题，确保重点建设顺利推进。

    效果评估办法“吐故纳新”。县优化办结合实际，根据省市有关政策，在去年已有规定的基础上，优化制定了《安乡县2011年度县直机关效能建设与优化经济环境工作效果评估办法》，对省委、省政府下达的年度各项评估指标，以及市委、市政府确定的重点任务和重点事项，全部纳入绩效评估范畴，丰富了评估内容；县效能办与县优化办加强督查督导和明察暗访，建立工作台账，对单位取得的突出成绩与发生的问题给予加、扣分，并不定期通过安乡政府网站予以公示，创新了评估方式。

    投诉举报处理“事事有音”。县优化办认真、及时处理群众的投诉举报，严肃查处影响优化经济环境和行政效能的案件，优化经济环境“110”投诉电话24小时开通，做到有报必查、有查必快、件件有回复、事事有回音。前三季度，全县行政效能投诉中心与优化经济环境“110”投诉处理中心共受理各类投诉16件，其中信函1件，网络投诉1件，来访7人次，电话3人次，市中心交办4件，均已得到妥善处理，并通过有效途径反馈到位。（湖南省安乡县纪委   黎计辉）