青铜峡市将各镇党委政府公开承诺的事项，镇领导、站所长、村干部的电话号码、工作职责、办事流程等，印制成《勤廉为民手册》，发放到广大群众和农户家中。群众有什么困难或需求，有什么需要镇党委政府或镇、村干部解决的问题，随时拨打勤廉为民热线电话，镇村干部随时接听随时解决。

    青铜峡市还建立了勤廉为民热线电话接听管理制度，热线接听答复、登记办理、统计汇总、分析上报制度，完善了热线接听台账、受理转办、重点督办工作记录及现场调处、投诉举报等工作记载，确保了热线有接听、有登记、有办理。今年以来，全市公布勤廉为民热线1449条热线，共受理群众事项1213件，其中，政策咨询360件，办事预约402件，民情诉求330人件，监督投诉27件，意见建议94条，答复办理1120件，办结率92%。

    勤廉为民热线的开通，畅通了群众诉求的渠道，增进了干部与群众的沟通与交流，增强了镇村干部为民服务的意识，提升了为民服务的水平。勤廉为民热线——千线连民心，架起了干群连心桥。（青铜峡市纪委监察局　何军）