湖南省桂阳县纪委充分发挥信访监督资源优势，积极实行“三三制”工作法，有效激活了信访监督原动力，信访监督时效、质量和效力明显提高。

    一是“三书监督”重警示。立足于早发现、早提醒、早整改，创新信访监督方式，推行“三书”联动机制，对被反映人进行提醒、警告和告诫。即对于群众反映比较强烈但又比较笼统或经初查发现被反映人存在苗头性问题的，下达白色“信访监督提醒书”，给予“提醒谈话”；经核实存在轻微违纪问题，需要制止、纠正或整改的，下达黄色“信访监督质询书”，给予“警示谈话”，要求其在规定期限内说明情况；经查确有违纪，但不够党纪政纪处分需批评教育或提出警告的，下达红色“信访监督警戒书”，给予诫勉谈话，要求其在规定期限内自查自纠，并书面汇报整改落实情况。今年以来，全县共实施信访监督37人，下发信访监督“三书”13份。

    二是“三本台账”重监管。从规范信访举报工作管理出发，建立信访“三本台账”，切实提高信访件办结效率和质量。即建立实名举报办理“台账”，对署实名的信访举报建立双向承诺办理制度，由受理的纪委(纪检组)向信访人作出办结时限、保密和调查处理结果通报三项承诺，信访人则向纪检监察机关作出如实反映情况、不重复信访等承诺，实行双向监督，推进办事公开；建立重点信访人头信息“台账”，收集越级访、重复访、集体访的有关情况，建立重点人头档案，定期分析、排查和预测近期可能出现的信访动态，提前做好调处工作；建立信访案件督办“台账”，及时跟踪了解交办件调查处理进度及查处情况，严格按照信访案件办理的要求，落实首办责任制，并严肃工作纪律，防止出现压案不查、久拖不结等情况。

    三是“三库信息”重运用。注重信访监督结果的运用，建立“三个数据库”。即建立重要案件线索信息库，侧重收集、整理和筛选信访调查中发现的违法违纪案件线索，避免案件线索排查的随意性。建立信访监督廉政信息库，将群众反映党员干部的问题、采取的监督方式、监督的过程和结果等情况立卷归档，为组织人事部门选拔任用干部和有关部门评先评优提供准确客观的廉政信息，防止“带病”提拔和参加评优；建立要情专报信息库，侧重收集信访举报中的突出问题和一些带有典型性、倾向性、苗头性的问题，并进行深入分析评估，形成报告提交县委、县政府，为领导决策服务。（湖南省桂阳县纪委 刘剑平 李海军）